Как продавать печать через ссылку в био Instagram

Почти каждая маленькая мастерская печати начинает продавать одинаково. Кто-то выкладывает таймлапс, кто-то другой комментирует «сколько?», и продажа происходит в личных сообщениях.

Это работает, и это не масштабируется, и причина не та, о которой думают. Проблема не в том, что директ - это непрофессионально. Проблема в том, что переписка - это разговор, а не заказ, а у разговора нет состояния. Вы не можете взглянуть на переписку и сказать, оплачена ли она, о каком цвете договорились, прислали ли когда-нибудь адрес и напечатано ли это уже. На двадцатой переписке базой данных становитесь вы, и база из вас плохая.

Вот как перейти от этого к ссылке и не потерять того, благодаря чему всё работало.

Что должна делать ссылка в био

Четыре вещи, и только четыре:

1. Сказать, что вы продаёте и сколько это стоит, без единого сообщения.
2. Принять заказ вместе с выбором - цвет, размер, количество.
3. Принять данные покупателя.
4. Положить результат туда, где вы его увидите, один раз и по порядку.

Остальное - украшение. Если страница делает эти четыре вещи, она лучше переписки в директе, даже если она некрасивая.

Сначала выберите полку, потом платформу

Первое решение - не где будет жить магазин, а что на нём будет стоять.

Две модели, и им нужны разные страницы:

Каталог. Фиксированный набор вещей, которые вы печатаете снова и снова, каждая со своей ценой. Покупатели выбирают из того, что есть. Быстро вести, легко считать цену и легко выполнять, потому что всё это вы уже печатали.

Под заказ. Люди присылают файл или описание, а вы считаете цену. Дороже, намного больше вашего времени на каждую продажу, и на полку это не поставишь, потому что цену заранее не знать.

Начните с каталога, даже если печать под заказ приносит большую часть дохода. Именно каталог превращает подписчика в клиента в два часа ночи, когда вы спите. Печать под заказ может остаться формой «расскажите, что вам нужно», и она продаёт лучше, когда человек уже купил у вас брелок.

Посчитайте цены на полке как следует, прежде чем их показать

Публичная цена - это обязательство. Поднять цену на странице намного труднее, чем назвать большее число в сообщении, а каталог, оценённый из оптимизма, принесёт вам работу и никаких денег.

Считайте каждую позицию от того, во что она вам обходится: пластик, сошедший с катушки вместе с отходами, машино-часы, время на доводку и множитель на брак и накладные расходы. Калькулятор стоимости печати делает эту арифметику для одной позиции, и число, которое он даёт, - это пол.

Потом добавьте то, что продажа в директе тихо поглощала, а полка не поглотит:

Упаковка и доставка. Или в цене, или отдельной строкой, но никогда не сюрпризом потом.

Комиссии за оплату. Сколько бы ни брал ваш платёжный сервис, это снимается с каждой продажи.

Процент перепечатки. Часть деталей приедет сломанной, и вы перепечатаете их бесплатно. Это процент на всё, а не случайный сюрприз.

Держите покупателя в одном потоке

Каждый лишний шаг теряет людей, и два самых дорогих одинаковы на любой платформе.

Не заставляйте их создавать аккаунт. Незнакомец, покупающий брелок за двенадцать фунтов, ни на что не будет регистрироваться. Имя, контакт, адрес, и всё.

Не отправляйте их платить куда-то ещё. Ссылка на перевод в другом приложении - именно то место, где случайные покупатели тихо исчезают. Что бы вы ни использовали, оплата должна происходить в том же потоке, что и заказ.

Одно стоит сделать ради себя: пусть страница говорит, что будет дальше. «Напечатаем и отправим в течение пяти рабочих дней» снимает большинство сообщений, на которые иначе вы отвечали бы по одному.

Что на самом деле ставить в био

У вас одна ссылка. Потратьте её на магазин, а не на страницу со ссылками на другие страницы.

Агрегаторы ссылок для био - привычка из времён, когда авторам нечего было продавать. Если вы что-то продаёте, ссылка ведёт туда, где это продаётся, а остальное - ваша почта, другие аккаунты - стоит на той странице.

Потом заставьте работать сам профиль. Строка био должна говорить, что вы делаете и для кого, словами, которые незнакомец поймёт за две секунды. Закрепите три поста, где готовые изделия в чьих-то руках, а не детали на столе принтера, и добавьте ссылку в актуальные сторис, потому что многие люди никогда не смотрят в био.

Заказы должны попадать не в уведомления

Это то, на чём ошибаются те, кто всё остальное сделал правильно.

Страница магазина, которая присылает вам заказы письмом, просто перенесла проблему из одного ящика в другой. Теперь заказы приходят рядом с рассылками, а то, что вам нужно, - что не выполнено, что печатается, что ждёт катушку, - до сих пор живёт у вас в голове.

Заказу нужен статус и место, где он с этим статусом лежит. Минимум: новый, печатается, готов, отправлен. Даже таблица с этими четырьмя колонками лучше ящика, потому что вы видите весь список сразу.

Именно поэтому каждое рабочее пространство LayerFlow3D получает публичную страницу магазина: ссылка идёт в био, покупатель выбирает с полки без аккаунта, а заказ попадает в ту же очередь, что и всё остальное, уже привязанный к модели, которую будут печатать, и к катушке, с которой её будут печатать. Бесплатный тариф ставит на полку несколько позиций; старшие тарифы поднимают потолок и принимают предзаказы, когда полка пуста, так что распроданная позиция становится заказом, а не потерянной продажей.

Что выкладывать, когда ссылка уже работает

Магазин сам ничего не продаёт. Продают посты.

Три вещи стабильно приводят покупателей, и ни одна из них не рендер:

Готовая вещь в использовании. В руке, на столе, на велосипеде. Люди покупают результат, а не печать.

То, что вы сделали для кого-то другого. Индивидуальный заказ с реакцией клиента даёт больше любого фото товара, потому что доказывает, что вы выполняете.

Честный провал. Печать, которую повело, цвет, который не получился, и что вы с этим сделали. Это строит больше доверия, чем лента идеальных деталей, и это самый дешёвый контент, который у вас есть.

И всё равно ставьте ссылку в подпись, каждый раз. Люди не ищут сами.

Две вещи, которые укусят вас в первый месяц

Кто-то попросит то, чего нет на полке. Соглашайтесь, считайте цену как следует, а потом решайте, место ли этому на полке. Каталог вырастает из повторяющихся индивидуальных запросов, а не из того, чего, как вам казалось, хотят люди.

Кто-то не заплатит или передумает, когда вы уже напечатали. У детали под заказ нет второго покупателя. Берите оплату до начала работы или задаток, который покрывает пластик и ваше время, и скажите об этом на странице. Это выглядит профессионально, а не подозрительно, и убирает тот единственный спор, который портит в остальном нормальную продажу.

Показатель, который имеет значение

Не подписчики. Заказы в неделю и сколько каждый принёс после расходов.

Аккаунт с четырьмя тысячами подписчиков и двумя заказами в месяц имеет проблему с магазином, а не с аудиторией, и решение почти всегда одно из трёх: страница не говорит, сколько это стоит, покупателю нужно говорить с человеком, или цена не покрывает работу.