Политика конфиденциальности

Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет английская версия, и в случае расхождений действует именно она.

Кто владеет вашими данными

Контролёром данных LayerFlow3D является компания Indigo Dress Inc, зарегистрированная в Соединённых Штатах Америки, по адресу 1151 Walker Rd Ste 100 PMB 728, Dover, DE 19904, United States. Разработка ведётся в Украине. Когда в этой политике сказано «мы», имеется в виду Indigo Dress Inc.

1. На кого распространяется эта политика

LayerFlow3D («Сервис») пользуются три категории людей, и эта политика обращается к каждой из них:

• Пользователи рабочих пространств - люди, которые регистрируют рабочее пространство компании и работают в нём.
• Покупатели - люди, которые делают заказы на публичной странице магазина мастерской. Мастерская, которая ведёт страницу, является продавцом и решает, что делать с вашим заказом; LayerFlow3D хранит и обрабатывает его от имени мастерской. По всем вопросам о конкретном заказе в первую очередь следует обращаться к мастерской; мы помогаем каждому из вас в пределах, описанных в Разделе 13.
• Посетители layerflow3d.com, его калькуляторов, руководств и страницы состояния.

2. Информация, которую мы собираем от пользователей рабочих пространств

• Данные учётной записи: название компании, страна и валюта, имя и адрес электронной почты администратора, контактный телефон, если вы его предоставляете, выбранный вами план, а также реферальный код, если вы пришли через партнёра.
• Учётные данные: пароли защищаются с помощью алгоритма одностороннего хеширования bcrypt; пароли в открытом виде никогда не хранятся. Ссылки для подтверждения электронной почты, приглашения и восстановления пароля хранятся только в виде хешей и имеют срок действия.
• Вход с помощью другой учётной записи: там, где Сервис это предлагает, вы можете зарегистрироваться или войти с помощью учётной записи Google или Microsoft вместо пароля. Ваш браузер переходит к этому поставщику, вы идентифицируете себя там, и он возвращает краткосрочный подписанный токен с вашими данными. Мы считываем из этого токена две вещи - адрес электронной почты и собственный идентификатор вашей учётной записи у поставщика - и принимаем его, только когда поставщик указывает, что проверил адрес. Мы никогда не получаем ваш пароль от этой учётной записи, никакого доступа к ней и ничего другого из неё. Сам токен проверяется и отбрасывается; ничего не записывается о том, каким поставщиком вы воспользовались, а ваш адрес электронной почты хранится точно так же, как после обычной регистрации. Вход таким способом заменяет наше собственное письмо для подтверждения, поскольку поставщик уже подтвердил адрес.
• Ключи доступа: вы можете добавить к учётной записи ключ доступа (passkey) и входить с ним вместо пароля. Ваше устройство создаёт пару ключей и хранит приватную половину; мы храним только публичную половину, идентификатор, который устройство дало ключу, введённое вами название, дату добавления и последнего использования, а также то, сообщило ли устройство, что ключ синхронизирован с менеджером паролей. Ключ доступа работает только на этом сайте, поэтому его нельзя украсть фишингом, и мы никогда не видим ваш отпечаток пальца, лицо или PIN-код: устройство проверяет их само. Пароль остаётся, а удаление ключа доступа сразу стирает его запись. Операторы платформы могут так же добавить ключ к собственной учётной записи.
• Данные о производстве и запасах: заказы, вес катушек, цены на филамент, принтеры, модели для печати и себестоимость их изготовления.
• Ваши клиенты: записи о клиентах, которые ведёт ваша мастерская, - имена, телефоны, адреса электронной почты и почтовые адреса людей, для которых вы изготавливаете изделия, - а также покупатели, которые заказывают через вашу страницу магазина (Раздел 3). Вы отвечаете за наличие права их записывать.
• Заказы, перенесённые из других источников: когда вы импортируете экспорт заказов или подключаете платформу магазина, мы храним заказ, его позиции и имя покупателя. Адрес электронной почты покупателя в таком импорте считывается для сопоставления заказа и не хранится.
• Телеметрия принтеров: состояние, температуры, прогресс, печатаемый файл, серийный номер и прошивка принтера, а также последнее показание, отправленное агентом телеметрии, работающим в вашей собственной сети.
• Проверка агента: когда кто-то в вашем рабочем пространстве нажимает «Проверить принтеры», агент отвечает тем, что последним считал с каждого принтера, сколько длилось каждое считывание, и своими недавними предупреждениями, вместе с собственной версией, операционной системой компьютера, на котором он работает, и локальными сетевыми адресами этого компьютера. Хранится только последний ответ, и следующая проверка его заменяет.
• Настройки подключения принтеров: если вы решили подключить машину, введённые вами локальный сетевой адрес, код доступа или ключ API и серийный номер хранятся, чтобы агент мог к ней обращаться. Код доступа и ключ API хранятся в зашифрованном виде под ключом, который хранится отдельно от базы данных и её резервных копий. Они не используются ни для чего другого, никогда не показываются за пределами вашего рабочего пространства, а очистка полей их удаляет.
• Изображения, которые вы загружаете: изображения предпросмотра моделей для печати и фотографии товаров, фотографии принтеров и логотип вашего магазина. Без SVG, без файлов моделей.
• Ключи, которые вы храните: ключи API перевозчиков, платформ магазинов и платёжных провайдеров, которых вы подключаете, шифруются по алгоритму AES-256-GCM под ключом, который никогда не попадает в базу данных, и используются только для обращения к этому провайдеру от вашего имени.
• Сообщения в службу поддержки: то, что вы нам пишете, вместе с вашим именем и адресом электронной почты, версией приложения, языком интерфейса, количеством принтеров в рабочем пространстве и тем, отправляет ли его агент данные. Если вы отметите соответствующий флажок, прикладывается журнал ошибок этой вкладки. Ничего из ваших заказов, клиентов или файлов не отправляется, если вы сами это не вставите.
• Настройки уведомлений: чат Telegram, который вы привязываете, а для push-уведомлений в браузере - подписка, которую передаёт нам ваш браузер и которая содержит его строку идентификации браузера.
• Журнал действий: кто, что и когда сделал в рабочем пространстве, с адресом электронной почты пользователя, который действовал. Повседневные записи хранятся 90 дней; записи о безопасности, оплате и доступе - 365 дней.
• Как вы нас нашли: какой из наших калькуляторов вы увидели первым, если такой был, какой партнёр вас порекомендовал и тип места, откуда вы впервые пришли на наш сайт, - поиск, Threads, Instagram, ссылка партнёра и так далее, но никогда не сама страница. Все три сведения хранятся в записи рабочего пространства, пока оно существует.

Файлы моделей. Загрузка файлов моделей (.gcode, .3mf, .stl) к нам отключена во всём Сервисе, и новые файлы здесь хранить невозможно. Файлы, загруженные до этого изменения, остаются в вашем рабочем пространстве, и на них распространяется всё, что изложено ниже.

Ваше собственное облачное хранилище. Вместо этого администратор рабочего пространства может подключить собственную учётную запись облачного хранилища рабочего пространства, и тогда файлы моделей хранятся в этой учётной записи, а не у нас. В таком случае мы храним, какого поставщика вы подключили, адрес учётной записи, кто и когда её подключил, а для каждого прикреплённого вами файла - собственный идентификатор файла у поставщика, его название и созданную нами ссылку для его открытия. Мы никогда не получаем сам файл - вы выбираете или загружаете его в собственном окне поставщика, в своём браузере, и содержимое передаётся между вашим браузером и вашим поставщиком, не проходя через нас. Мы не храним пароль или долгосрочный токен доступа к этой учётной записи и запрашиваем у поставщика самый узкий доступ, который он предлагает, что ограничивает нас файлами, которые вы сами передаёте приложению.

3. Покупатели на странице магазина мастерской

Мастерская может открыть публичную страницу по адресу layerflow3d.com/s/<её адрес> и продавать там то, что печатает. Если вы делаете заказ на такой странице, с вашими данными происходит следующее:

• Что вы вводите: ваше имя, телефон и, если вы его предоставляете, адрес электронной почты; выбранный вами способ доставки - почтовый адрес, отделение перевозчика или почтомат, а также примечание для курьера; товары, цвета и количество; комментарий для мастерской. Мастерская видит всё это, поскольку должна изготовить и отправить ваш заказ.
• Проверка на бота: форма заказа защищена Cloudflare Turnstile, который получает ваш IP-адрес и токен проверки. Мы храним в заказе хеш вашего IP-адреса с солью, чтобы ограничить количество заказов, которые одно соединение может оставить в ожидании; сам адрес не хранится.
• Страница вашего заказа: ссылка в письме-подтверждении открывает ваш заказ и его состояние. Это приватная ссылка: любой, у кого она есть, может увидеть заказ, так что обращайтесь с ней так же, как с чеком.
• Письма, которые вы получаете: не больше одного на каждый этап вашего заказа - получен, в работе, готов, отправлен, отменён, оплачен, - которые отправляются от имени мастерской с нашего адреса, с названием мастерской. Они содержат заказ, а после отправки - номер для отслеживания. Вашего имени они намеренно не содержат.
• «Сообщите, когда появится»: если вы оставляете адрес электронной почты для распроданного цвета, мы храним его до 90 дней или до отправки письма, в зависимости от того, что наступит раньше, и не используем его ни для чего другого.
• Запрос на то, чего нет на полке: там, где мастерская это предлагает, вы можете описать, что хотели бы заказать, и, если есть, прикрепить файл своей модели или дать ссылку на него. То, что вы отправляете, - ваше имя, адрес электронной почты, необязательный телефон, описание и файл - поступает этой мастерской и больше никому. Файл нигде не публикуется: он хранится так же, как любой другой файл здесь, а мастерская получает к нему доступ по ссылке, которая имеет подпись и срок действия; наше хранилище не открыто для интернета. Запрос хранится, пока мастерская его не удалит, и его удаление удаляет вместе с ним и ваш файл; после того как мастерская отметила его как обработанный или отклонённый, он и ваш файл автоматически удаляются через 90 дней. Если мастерская настроила ценообразование, модель, для которой слайсер уже рассчитал время печати и вес, считывается на наших серверах сразу, как только вы её прикрепляете, и вам показывают, сколько эта мастерская за неё возьмёт. Считывание сообщает нам только эти две величины и их стоимость здесь; сам файл больше никуда не попадает, а цена принадлежит мастерской, а не нам. Цена действует 24 часа, а цена, которой никто не воспользовался, удаляется вместе с файлом через неделю после того, как она перестала действовать. Если вы дальше заказываете по этой цене, это становится обычным заказом этой мастерской - на него распространяется всё, что сказано выше о заказах, в частности то, что файл тогда остаётся в записях мастерской, пока существует её рабочее пространство, поскольку это то, что было изготовлено для вас. Та же проверка на бота и тот же хеш вашего IP-адреса с солью применяются, как и к заказу, чтобы ограничить количество запросов, которые одно соединение может оставить за день. В запросе нет ни цены, ни оплаты: это вопрос, и обо всём, что будет дальше, договариваетесь между собой вы и мастерская.
• Посещения: мастерская видит, сколько людей открыли её страницу и откуда они пришли. Мы считаем посетителя один раз в день по хешу IP-адреса и строки идентификации браузера с солью; хеш хранится 90 дней, адрес - никогда.
• Кто является продавцом: наименование продавца, адрес, налоговый номер, условия продажи и право на отказ, показанные внизу страницы магазина, написаны этой мастерской, и она за них отвечает.
• Оплата: если мастерская это включила, вы платите на странице платёжного провайдера, которого выбрала мастерская (Stripe, PayPal, LiqPay, Monobank, Revolut, Razorpay, WeChat Pay или Mercado Pago, где они предлагаются). Данные карты поступают этому провайдеру и никогда - нам; провайдер получает ваш адрес электронной почты, чтобы отправить свою квитанцию. Деньги поступают на собственный счёт мастерской. В противном случае мастерская договаривается с вами об оплате сама. Мастерская может вместо этого показать на странице заказа собственный код WeChat Pay; вы платите в WeChat, а мы только показываем изображение, которое загрузила мастерская.
• Доставка: когда мастерская создаёт отправление, ваше имя, телефон и адрес доставки передаются выбранному ею перевозчику (Нова Пошта или EasyPost, Sendcloud или InPost, где они предлагаются) для создания накладной, а статус отслеживания поступает обратно.
• Мастерскую уведомляют: новый заказ поступает мастерской как уведомление в приложении и, если она их выбрала, как письмо по электронной почте, push-уведомление в браузере или сообщение в Telegram. Они содержат ваше имя, товары, город и отделение доставки - но никогда не ваш телефон, адрес электронной почты или почтовый адрес.

Ваш заказ остаётся в записях мастерской, пока существует её рабочее пространство, поскольку это запись о продаже. Запрос платформы магазина на стирание (Раздел 7) удаляет сведения о том, кто вы, и оставляет продажу.

4. Как мы используем собранные данные

Собранная информация используется исключительно для того, чтобы:

• Предоставлять и поддерживать ваше изолированное рабочее пространство компании
• Аутентифицировать пользователей и обеспечивать ролевой контроль доступа
• Рассчитывать стоимость филамента, оценки печати, цены и лимиты тарифных планов
• Отправлять обновления телеметрии и уведомления о состоянии в приложении, по электронной почте, push-уведомлениями в браузере и в Telegram, если вы об этом просили
• Принимать, доставлять и проводить расчёты по заказам, которые ваши покупатели делают на вашей странице магазина
• Отправлять служебные письма: подтверждение и одно напоминание о подтверждении, приглашения, восстановление пароля, предупреждения перед окончанием пробного периода, письма после неудачного платежа (когда он не прошёл, за несколько дней до перехода пространства в режим только для чтения и в день, когда это произошло), уведомление об окончании тарифа, который предоставили мы, письмо о том, что мы решили по вашему отзыву, уведомление о приостановке входа после слишком большого количества неверных паролей и - тому, кто управляет рабочим пространством, если он это не отключит, - еженедельную по понедельникам сводку прошедшей недели рабочего пространства; а также - владельцу пространства, если он не отключил их на странице своего аккаунта, - приветствие, одно напоминание, если через несколько дней в пространстве нет ни принтера, ни заказа, и одно письмо после месяца без входа
• Выставлять счета за платные планы через Stripe
• Отвечать на ваши сообщения в службу поддержки

Мы не продаём ваши данные, не передаём их рекламодателям и не используем ваши производственные данные, файлы или изображения для обучения моделей машинного обучения. Никакие ваши данные не отправляются никакому поставщику моделей искусственного интеллекта.

5. Изоляция данных между рабочими пространствами

Конфиденциальность данных и изоляция рабочих пространств обеспечиваются на уровне базы данных. Каждая запись (заказ, катушка, принтер, модель, клиент, покупатель) строго привязана к компании, которой она принадлежит. Доступ к данным другого рабочего пространства исключается авторизацией API при каждом запросе. Наши собственные операторы видят, какие рабочие пространства существуют, их план и адреса электронной почты их участников, чтобы обеспечивать работу Сервиса и отвечать на запросы в поддержку; они не просматривают ваши заказы, клиентов или файлы.

6. Как хранятся и выдаются загруженные файлы

Файлы хранятся в S3-совместимом объектном хранилище (Cloudflare R2) и шифруются в состоянии покоя поставщиком хранилища. Хранилище не является общедоступным для чтения. Ничто не ссылается на него напрямую, и до него невозможно добраться из интернета.

Каждый файл выдаётся этим приложением, с этого домена, по ссылке, которая имеет срок действия и криптографическую подпись. Ссылка без подписи, изменённая или просроченная ничего не возвращает. Подписанные ссылки выдаются только на запрос, который уже прошёл аутентификацию и проверку принадлежности к рабочему пространству, и намеренно имеют короткий срок действия - 15 минут для файла модели, 24 часа для изображения предпросмотра. Фотографии товаров и логотипы, которые мастерская размещает на своей публичной странице магазина, по её выбору являются публичными. Весь трафик между вашим браузером, нашим API и файловым хранилищем шифруется при передаче по протоколу HTTPS/TLS.

Файлы в вашем собственном облаке мы вообще не храним и не выдаём. Если рабочее пространство подключило собственное хранилище, приложение показывает название файла и ссылку, которая открывает его у этого поставщика, а кто может его открыть, определяют собственные настройки доступа поставщика, а не наши. Отключение хранилища прекращает размещение там новых файлов; оно ничего не удаляет из вашей учётной записи, и удаление модели для печати здесь так же никогда ничего не удаляет из вашей учётной записи.

7. Хранение, удаление и стирание

• Неподтверждённые регистрации. Если адрес так и не подтверждён, учётная запись и её рабочее пространство со всем, что в него внесено, автоматически удаляются через 7 дней после регистрации. За 2 дня до этого мы отправляем одно напоминание.
• Удалённые записи. Заказы, катушки, принтеры, модели для печати и клиенты, которых вы удаляете, мягко удаляются в Корзину вашей компании. Рабочее пространство на платном тарифе может восстановить их оттуда; на тарифе Free они ждут там, и вернуть их нельзя. Через 60 дней они окончательно очищаются, а все файлы, на которые они ссылались, удаляются из хранилища. Пользователь, исключённый из рабочего пространства, также попадает в Корзину и остаётся там, пока администратор его не очистит.
• Стирание рабочего пространства. Администратор компании может подать запрос на удаление всего рабочего пространства и может отозвать этот запрос, пока он ещё открыт. Мы рассматриваем его; после одобрения рабочее пространство закрывается, и в течение 60 дней после этого его ещё можно восстановить по запросу. По истечении этих 60 дней рабочее пространство и всё, что в нём есть, - пользователи, заказы, клиенты, покупатели, файлы - полностью стираются, а не скрываются. Владелец, у которого больше одного рабочего пространства, может также сам удалить любое из них, кроме основного, подтвердив это паролем или ключом доступа; действуют те же 60 дней.
• Что остаётся после стирания. Намеренно остаётся одна запись: дата подачи запроса на стирание, дата его выполнения, необратимый хеш адреса электронной почты, с которого поступил запрос, и то, кто из наших операторов его одобрил. Она не содержит никаких ваших персональных данных и не может быть превращена обратно в адрес, но позволяет нам доказать вам - или регулятору, - что мы сделали то, о чём вы просили, и когда.
• Резервные копии. Резервное копирование базы данных выполняется каждую ночь. Резервные копии шифруются ключом, который есть только у нас и не хранится ни на одном сервере, и хранятся 30 дней локально и вне основной площадки у того же поставщика хранилища, что и ваши файлы. Поэтому данные, которые вы удаляете или стираете, остаются в резервных копиях до 30 дней, после чего исчезают по истечении срока; резервные копии используются только для восстановления Сервиса после сбоя.
• Запросы на стирание от платформы магазина. Когда подключённая вами платформа магазина (например, Shopify) отправляет запрос на стирание данных покупателя, мы удаляем имя покупателя и данные доставки в указанных ею заказах и сохраняем сам заказ, который является вашей записью о продаже. Запрос платформы на предоставление данных покупателя записывается в журнал, чтобы вы на него ответили; выполнить его - ваша обязанность как продавца.
• Журналы и счётчики. Повседневные записи журнала действий хранятся 90 дней, а записи, касающиеся безопасности, - 365 дней; хеши посещений витрин - 90 дней; счётчики посещений нашего собственного сайта - 400 дней; запросы о возвращении товара в наличие - до 90 дней; запрос на изготовление чего-либо и отправленный с ним файл - 90 дней после того, как мастерская отметит его как обработанный или отклонённый; цена, рассчитанная для загруженной модели, и этот файл - 7 дней после того, как цена перестала действовать. Журналы сервера хранятся до 30 дней и не содержат адресов покупателей. Уведомления в колокольчике и квитанции о сообщениях от подключённых сервисов (маркетплейса, платёжного или биллингового провайдера) удаляются через 90 дней; запись о каждой печати, которую выполнил принтер, - через 180 дней; посещения по ссылке партнёра - через 365 дней.

8. Файлы cookie, локальное хранилище и аналитика

LayerFlow3D использует LocalStorage браузера, чтобы вы оставались в системе, чтобы запоминать настройки интерфейса (тему, язык, валюту, раздел страницы, на котором вы были последним), несохранённые черновики форм, например незавершённый заказ, ваш ответ на приведённый ниже вопрос о рекламе, а также реферала, страницу калькулятора или тип места, откуда вы пришли, - на шестьдесят дней. Собственный журнал ошибок приложения хранится в сессионном хранилище вкладки и покидает его, только если вы приложите его к сообщению в службу поддержки. Мы не используем сторонних аналитических продуктов, и ничто внутри вашего рабочего пространства не отслеживается. То, что всё же работает, названо здесь, а не скрыто:

• Измерение эффективности рекламы. Наши публичные страницы содержат пиксель Meta, который сообщает Meta, что браузер пришёл с одной из наших реклам, и, если это произойдёт, что было создано рабочее пространство. Он устанавливает собственные файлы cookie Meta (_fbp, а после клика по рекламе - _fbc) и на него распространяется политика конфиденциальности Meta. Он не загружается, пока вы его не примете - вопрос задаётся один раз, на публичных страницах, и пока на него не дан ответ, ничего не загружается и ничего не отправляется. Отказ запоминается так же, как и согласие, и ни один из них не меняет работы Сервиса. Он никогда не получает вашего имени, вашего адреса электронной почты или чего-либо изнутри вашего рабочего пространства и не работает в приложении после входа, кроме экранов регистрации. Защита браузера от отслеживания или блокировщик рекламы также его останавливает.
• Шрифты. Наши публичные страницы сами выдают свои шрифты, так что их чтение ничего не сообщает Google. Приложение рабочего пространства до сих пор загружает свои шрифты из Google Fonts, так что Google видит этот запрос так же, как видит посетителя любого сайта: адрес, браузер, страницу. Ни один файл cookie не устанавливается, и вместе с запросом ничего о вас не отправляется.
• Проверка на бота. Страницы магазинов и форма регистрации используют Cloudflare Turnstile, который получает ваш IP-адрес и сведения о браузере, чтобы отличить человека от скрипта.
• Ошибки. Когда приложение даёт сбой в вашем браузере, ошибка записывается в собственный журнал этой вкладки и больше никуда. Она поступает к нам, только если вы решите приложить её к сообщению в службу поддержки, и тогда хранится вместе с этим сообщением.
• Партнёрские ссылки. Переход по реферальной ссылке партнёра записывает страницу назначения, сайт, с которого был совершён переход, и ежедневный хеш вашего IP-адреса и строки идентификации браузера с солью. Сам адрес никогда не хранится - хеш лишь отличает пятьдесят посещений одного человека от пятидесяти человек.
• Наш собственный счётчик посещений. Чтобы знать, какие из наших страниц и постов приводят людей, которые потом пользуются продуктом, наши публичные страницы и экран регистрации сообщают нашему собственному серверу, когда браузер открывает страницу, нажимает кнопку, ведущую к регистрации, открывает демо, меняет значение в калькуляторе, видит форму регистрации или отправляет её, - вместе с типом места, откуда он пришёл (поиск, Threads, ссылка партнёра и так далее), и языком страницы. Ни один файл cookie не устанавливается и согласие не запрашивается, поскольку ничто вас не идентифицирует: сервер считает браузер один раз в день по хешу дня, вашего IP-адреса и строки идентификации браузера с солью и не хранит ни адреса, ни строки идентификации браузера. Хеш меняется каждый день, и его невозможно связать с вашим рабочим пространством или с чем-либо ещё. Эти счётчики хранятся 400 дней.
• Бесплатные калькуляторы. Ничто из того, что вы в них вводите, никуда не отправляется - расчёты выполняются в вашем браузере, а числа покидают его, только если вы сами скопируете ссылку и отправите её. Приведённый выше счётчик посещений фиксирует, что значение было изменено, но никогда - каким оно было. Если вы потом открываете рабочее пространство, мы записываем, какой из наших калькуляторов вы увидели первым, чтобы знать, о каком из них стоит писать больше. Это страница нашего собственного сайта, которая хранится в вашем браузере шестьдесят дней, а потом в записи рабочего пространства. Она никому не передаётся и не сопровождает вас больше нигде.
• Google, когда вы пользуетесь собственным облачным хранилищем. Экраны хранилища загружают собственные скрипты Google для входа и выбора файлов, так что Google видит запрос так же, как видит посетителя любого сайта: адрес, браузер, страницу. Это происходит только на этих экранах, только там, где поставщик предлагается, и ничего из вашего рабочего пространства вместе с этим не отправляется.

9. Необязательное исследование телеметрии

У каждого принтера есть настройка исследования, которая выключена, пока вы её не включите, отдельно для каждого принтера. Когда она включена, агент сообщает структуру того, что публикует эта машина: названия полей, их типы данных и диапазоны, в которые попадают числа, вместе с моделью принтера и версией прошивки. Мы используем это, чтобы как следует поддерживать больше принтеров.

Она никогда не передаёт значений, которые могли бы идентифицировать вас или вашу работу. Серийные номера, идентификаторы устройств, названия заданий и файлов, IP-адреса, коды доступа, названия сетей, метки RFID и произвольный текст удаляются до того, как что-либо покинет вашу сеть, а числа сообщаются как диапазоны, а не как показания. Вы можете в любой момент её выключить.

Отдельно от этого потребляемая мощность, которую вы вписываете для принтера, хранится вместе с маркой и моделью принтера и больше ничем о вас или вашей мастерской - как одна цифра среди владельцев той же модели: форма предлагает типичную цифру следующему владельцу такой машины. Очистка поля убирает вашу.

Отдельно, и независимо от этой настройки, раз в день мы обращаемся к публичному сервису текстов ошибок Bambu Lab за формулировками кодов неисправностей, которые могут выдавать ваши принтеры. Этот запрос содержит первые три символа серийного номера каждого принтера - часть, обозначающую семейство моделей, - и больше ничего.

10. Поставщики услуг

Для работы Сервиса мы привлекаем следующих обработчиков. Каждый из них обрабатывает данные только для выполнения своей функции и никогда для собственных целей, за исключением указанных случаев:

• Hetzner Online GmbH (Фалькенштайн, Германия) - серверы, на которых работает Сервис, и база данных.
• Cloudflare - объектное хранилище (R2) для файлов и зашифрованных резервных копий, проверка на бота Turnstile, DNS и маршрутизация почты, отправленной на наши адреса.
• Resend (регион ЕС, на инфраструктуре Amazon SES) - отправляет все письма, которые отправляет Сервис, в том числе те, что отправляются от имени мастерской её покупателям.
• Stripe - оплата платных планов. Данные карты вводятся на собственной странице Stripe и никогда к нам не попадают. Stripe получает адрес электронной почты администратора рабочего пространства.
• Meta - измерение эффективности рекламы только с наших публичных страниц, как описано в Разделе 8; это единственный обработчик, который также использует полученное для собственных целей.
• Google - шрифты на каждой странице, вход и выбор файлов на экранах собственного облачного хранилища, а также, где это предлагается, вход в приложение с помощью учётной записи Google.
• Microsoft - где это предлагается, вход в приложение с помощью учётной записи Microsoft. Он получает только то, что кто-то входит в этот Сервис; мы получаем адрес и идентификатор учётной записи из токена, который он подписывает.
• Сервисы push-уведомлений браузеров (Google, Apple, Mozilla, в зависимости от вашего браузера) - доставляют push-уведомления, которые вы включили. Содержимое зашифровано для вашего браузера; сервис видит только то, что сообщение было отправлено.

Приведённых ниже привлекает ваша мастерская, с собственной учётной записью и собственными ключами, когда подключает их. На то, что они получают, распространяются их условия и политики конфиденциальности, а мы действуем по указаниям мастерской: Нова Пошта, а где предлагаются - EasyPost, Sendcloud и InPost (накладные, поиск отделений и почтоматов: имя, телефон и адрес доставки покупателя); Казпочта (трек-номер посылки, чтобы узнать, где она: её ответ называет получателя, и это не сохраняется); Prom.ua (заказы, которые переносятся в очередь: имя и телефон покупателя, способ и адрес доставки, способ оплаты и примечание покупателя магазину, которые хранятся в заказе; адрес электронной почты считывается, но не хранится); Shopify и Squarespace (заказы, которые переносятся в очередь: имя покупателя и адрес электронной почты, который считывается, но не хранится); Telegram (уведомления о заказах в собственный чат мастерской); Stripe, PayPal, LiqPay, Monobank, Revolut, Razorpay, WeChat Pay (Tencent) и Mercado Pago (платёж покупателя на собственный счёт мастерской, если мастерская включила один из них). Каталог филаментов обновляется из публичной базы SpoolmanDB и не содержит персональных данных.

Учётная запись облачного хранилища, которую вы подключаете сами, не является одним из наших обработчиков. Отношения существуют между вами и этим поставщиком, на его условиях и согласно его политике конфиденциальности, и мы не являемся их стороной - у нас нет учётных данных для неё, и мы не можем добраться ни до чего в ней, кроме файлов, которые вы передаёте приложению. Сегодня поддерживаемым поставщиком является Google Drive.

11. Отзывы

Мастерская может написать один отзыв о Сервисе. Мы публикуем его - на наших страницах, в наших материалах - только с отдельного согласия, которое вы даёте в форме, и только с именем, которым вы решили его подписать, а также вашим городом и страной. Вы можете в любой момент отозвать это согласие там же, и цитата будет снята. Вознаграждение за отзыв описано в Условиях использования; его не отменяют, когда снимают цитату.

12. Реферальные коды

Мастерской, у которой есть реферальный код, для каждого рабочего пространства, зарегистрировавшегося по её ссылке, показывается дата регистрации, этап, которого оно достигло, - зарегистрировалось, завершило первый заказ, оформило подписку, - и что это ей принесло. Ей не показывается название этого рабочего пространства, кто им управляет, адрес электронной почты или то, сколько оно нам платит. Владелец кода не является оператором Сервиса, и наличие кода не делает для него видимыми магазины, которые он привёл.

Если вы зарегистрировались по чьей-то реферальной ссылке, мы записываем, какой код вас привёл и когда, в вашем рабочем пространстве, пока оно существует, - именно за это было выплачено вознаграждение, и его удаление оставило бы платёж без основания.

13. Ваши права (GDPR и CCPA)

В соответствии с применимым законодательством о защите данных (в частности GDPR - Общего регламента ЕС о защите данных - и CCPA - Закона Калифорнии о защите прав потребителей на конфиденциальность), вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление, экспорт или требование окончательного удаления. Администраторы рабочих пространств могут экспортировать список клиентов из приложения и начать стирание рабочего пространства в настройках «Информация о компании»; чтобы получить копию всего остального, что мы о вас храним, или исправить это, напишите нам, и мы выполним запрос вручную в течение 30 дней. Запрос покупателя о заказе следует отправлять мастерской, которая его продала; если вы не можете с ней связаться, напишите нам, и мы поможем.

14. Обновления политики

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности с учётом технических или организационных изменений. Дата «Последнее обновление» вверху этой политики указывает, когда были опубликованы последние изменения.

15. Контакты по вопросам конфиденциальности

По вопросам защиты данных или для реализации своих прав на конфиденциальность обращайтесь к ответственному лицу по вопросам конфиденциальности Indigo Dress Inc, 1151 Walker Rd Ste 100 PMB 728, Dover, DE 19904, United States: privacy@layerflow3d.com или +1 (302) 450-8715.