Vender impressões pelo link na bio do Instagram

Quase todas as oficinas de impressão pequenas começam a vender do mesmo jeito. Alguém posta um timelapse, outra pessoa comenta “quanto custa?”, e a venda acontece no direct.

Funciona, não escala, e o motivo não é o que se pensa. O problema não é o direct ser pouco profissional. É que uma conversa não é um pedido, e uma conversa não tem status. Você não consegue olhar para uma conversa e dizer se está paga, que cor foi combinada, se o endereço foi enviado e se já está impressa. Na vigésima conversa, o banco de dados é você, e é um banco de dados ruim.

Veja como passar disso para um link sem perder o que fazia funcionar.

O que o link na sua bio precisa fazer

Quatro coisas, e só quatro:

1. Dizer o que você vende e quanto custa, sem uma única mensagem.
2. Receber um pedido com as opções - cor, tamanho, quantidade.
3. Coletar os contatos do comprador.
4. Deixar o resultado onde você vai ver, uma vez, e em ordem.

O resto é enfeite. Se uma página faz essas quatro coisas, é melhor do que uma conversa no direct, mesmo que seja feia.

Escolha a prateleira antes da plataforma

A primeira decisão não é onde a loja vai ficar, mas o que vai estar nela.

Dois modelos, e eles pedem páginas diferentes:

O catálogo. Um conjunto fixo de objetos que você imprime várias e várias vezes, cada um com seu preço. Os compradores escolhem entre o que existe. Rápido de manter, fácil de dar preço e fácil de despachar, porque você já imprimiu todos.

O pedido sob medida. As pessoas mandam um arquivo ou uma descrição e você dá o preço. Mais caro, muito mais do seu tempo por venda, e impossível de colocar na prateleira porque o preço não se sabe de antemão.

Comece pelo catálogo, mesmo que os pedidos sob medida sejam a maior parte do seu faturamento. É o catálogo que transforma um seguidor num cliente às duas da manhã enquanto você dorme. O pedido sob medida pode continuar sendo um formulário de “me diga do que você precisa”, e vende melhor quando essa pessoa já comprou um chaveiro de você.

Dê o preço certo à prateleira antes de mostrá-la

Um preço público é um compromisso. Subir um preço numa página é muito mais difícil do que dar um valor mais alto numa mensagem, e um catálogo com preços otimistas vai trazer trabalho e não dinheiro.

Dê preço a cada item conforme o que ele custa para você: o filamento que sai do carretel com o desperdício, as horas de máquina, o tempo de acabamento e um multiplicador para falhas e custos gerais. A calculadora do custo de impressão faz essa aritmética para um item, e o valor que ela dá é um piso.

Depois some o que a venda por mensagem absorvia sem ninguém notar e a prateleira não vai absorver:

A embalagem e o frete. Ou no preço ou numa linha separada, mas nunca uma surpresa depois.

As taxas de pagamento. O que seu provedor cobrar sai de cada venda.

Uma taxa de reimpressão. Algumas peças vão chegar quebradas e você vai imprimir de novo de graça. É uma porcentagem sobre tudo, não uma surpresa isolada.

Mantenha o comprador num só caminho

Cada passo a mais faz perder gente, e os dois mais caros são os mesmos em todas as plataformas.

Não obrigue a criar conta. Um desconhecido que compra um chaveiro de trinta reais não vai se cadastrar em nada. Um nome, um contato, um endereço, e pronto.

Não mande pagar em outro lugar. Um link de pagamento em outro aplicativo é exatamente onde os compradores ocasionais somem sem barulho. Use o que usar, o pagamento precisa acontecer no mesmo caminho que o pedido.

Uma coisa para fazer por você: que a página diga o que vai acontecer em seguida. “Impresso e enviado em cinco dias úteis” evita a maioria das mensagens que você responderia uma por uma.

O que colocar de fato na bio

Você tem um só link. Coloque-o na loja, não numa página de links para outras páginas.

Os agregadores de link na bio são um hábito de uma época em que os criadores não tinham nada para vender. Se você vende alguma coisa, o link leva ao lugar onde se vende, e o resto - seu e-mail, seus outros perfis - está nessa página.

Depois coloque o perfil para trabalhar. A linha da bio precisa dizer o que você faz e para quem, com palavras que um desconhecido entende em dois segundos. Fixe três posts com objetos prontos na mão de alguém, não peças numa mesa, e coloque o link nos seus destaques dos stories, porque muita gente nunca olha a bio.

Os pedidos precisam chegar a outro lugar que não as notificações

É aqui que falham os que acertaram em todo o resto.

Uma página de loja que manda os pedidos para você por e-mail só mudou o problema de caixa. Os pedidos agora chegam no meio das newsletters, e o que você precisa - o que não está feito, o que está imprimindo, o que espera um carretel - continua vivendo na sua cabeça.

Um pedido precisa de um status e de um lugar onde ficar com esse status. No mínimo: novo, imprimindo, pronto, enviado. Até uma planilha com essas quatro colunas é melhor do que uma caixa de entrada, porque você vê a lista toda de uma vez.

É por isso que cada espaço LayerFlow3D tem uma página de loja pública: o link vai para a bio, o comprador escolhe da prateleira sem conta e o pedido chega à mesma fila que todo o resto, já ligado ao modelo a imprimir e ao carretel que vai ser usado. O plano grátis coloca alguns itens na prateleira; os planos superiores aumentam o limite e aceitam encomendas quando a prateleira está vazia, para que um item esgotado vire um pedido e não uma venda perdida.

O que postar quando o link já está lá

Uma loja não vende nada sozinha. O que vende são os posts.

Três coisas trazem compradores com regularidade, e nenhuma é um render:

O objeto pronto em uso. Numa mão, numa mesa, numa bicicleta. As pessoas compram o resultado, não a impressão.

Algo que você fez para outra pessoa. Um pedido sob medida com a reação do cliente vale mais do que qualquer foto de produto, porque prova que você entrega.

Uma falha honesta. Uma impressão que empenou, uma cor que não ficou boa, e o que você fez com isso. Passa mais confiança do que uma fileira de peças perfeitas, e é o conteúdo mais barato que você tem.

E coloque o link na legenda mesmo assim, sempre. As pessoas não vão procurá-lo.

Duas coisas que vão pegar você no primeiro mês

Alguém vai pedir o que não está na prateleira. Aceite, dê o preço certo e depois decida se merece lugar na prateleira. Um catálogo nasce dos pedidos sob medida que se repetem, não do que você achava que as pessoas queriam.

Alguém não vai pagar, ou vai mudar de ideia depois de impresso. Uma peça sob medida não tem segundo comprador. Cobre antes de começar, ou um sinal que cubra o filamento e seu tempo, e diga isso na página. Parece profissional, não desconfiado, e evita a única discussão que estraga uma venda que seria normal.

O número que importa

Não os seguidores. Os pedidos por semana, e quanto cada um rendeu depois dos custos.

Um perfil com quatro mil seguidores e dois pedidos por mês tem um problema de loja, não de audiência, e a solução é quase sempre uma de três: a página não diz quanto custa, o comprador precisa falar com alguém, ou o preço não cobre o trabalho.