بيع المطبوعات عبر رابط السيرة الذاتية في Instagram
تبدأ كل ورشة طباعة صغيرة تقريبًا البيع بالطريقة نفسها. ينشر أحدهم فيديو timelapse، ويعلّق آخر "بكم؟"، وتتم عملية البيع في الرسائل الخاصة.
هذه الطريقة تنجح، لكنها لا تتوسع، والسبب ليس ما يظنه الناس. المشكلة ليست أن الرسائل الخاصة غير احترافية. المشكلة أن سلسلة الرسائل محادثة وليست طلبًا، والمحادثة لا حالة لها. لا يمكنك أن تنظر إلى سلسلة رسائل فتعرف هل دُفع المبلغ، وما اللون المتفق عليه، وهل أُرسل العنوان أصلًا، وهل طُبع الطلب. بعد عشرين محادثة تصبح أنت قاعدة البيانات، وقاعدة بيانات سيئة.
إليك كيف تنتقل من ذلك إلى رابط، من دون أن تخسر ما جعل الطريقة تنجح.
ما يجب أن يفعله رابط السيرة الذاتية
أربع مهام، وأربع فقط:
- أن يقول ما تبيعه وكم يكلف، من دون تبادل أي رسالة.
- أن يستقبل الطلب مع الخيارات المرفقة به: اللون والحجم والكمية.
- أن يأخذ بيانات المشتري.
- أن يضع النتيجة في مكان ستراه فيه، مرة واحدة، وبالترتيب.
كل ما عدا ذلك زينة. إذا أدّت الصفحة هذه المهام الأربع فهي أفضل من سلسلة رسائل خاصة، حتى لو كانت قبيحة.
اختر الرف قبل أن تختار المنصة
القرار الأول ليس أين يقع المتجر، بل ما الذي يُعرض فيه.
هناك نموذجان، ولكل منهما صفحة مختلفة:
كتالوج. مجموعة ثابتة من الأشياء التي تطبعها مرارًا، لكل منها سعر. يختار المشترون مما هو موجود. سريع التشغيل، وسهل التسعير، وسهل التنفيذ، لأنك طبعت كل هذه الأشياء من قبل.
التصنيع حسب الطلب. يرسل الناس ملفًا أو وصفًا وأنت تقدّم عرض سعر. قيمة أعلى، ووقت أطول بكثير منك في كل عملية بيع، ومن المستحيل وضعه على رف، لأن السعر لا يمكن معرفته مسبقًا.
ابدأ بالكتالوج، حتى لو كان التصنيع حسب الطلب الجزء الأكبر من دخلك. الكتالوج هو ما يحوّل المتابع إلى عميل في الثانية فجرًا وأنت نائم. أما التصنيع حسب الطلب فيمكن أن يبقى نموذجًا يقول "أخبرني بما تحتاج"، ونسبة تحويله أعلى عندما يكون الشخص قد اشترى منك ميدالية مفاتيح من قبل.
سعّر الرف تسعيرًا صحيحًا قبل أن تعرضه
السعر المعلن التزام. رفع السعر على صفحة أصعب بكثير من ذكر رقم أعلى في رسالة، والكتالوج المسعّر بتفاؤل سيجلب لك عملًا من دون مال.
سعّر كل منتج انطلاقًا مما يكلفك: الخيوط المأخوذة من البكرة بما فيها الهدر، وساعات الطابعة، ووقت التشطيب، ومعاملًا يغطي الطبعات الفاشلة والمصاريف العامة. تقوم حاسبة تكلفة الطباعة بهذا الحساب لمنتج واحد، والرقم الذي تعطيك إياه هو الحد الأدنى.
ثم أضف الأشياء التي كان البيع عبر الرسائل الخاصة يمتصها بصمت والرف لا يمتصها:
التغليف والشحن. إما ضمن السعر وإما مذكوران بشكل منفصل، لكن لا يُكتشفان لاحقًا أبدًا.
رسوم الدفع. أيًّا كان ما يأخذه مزوّد الدفع، فهو يُقتطع من كل عملية بيع.
نسبة إعادة الطباعة. ستصل بعض القطع مكسورة، وستعيد طباعتها من دون مقابل. هذه نسبة مئوية على كل شيء، وليست مفاجأة عابرة.
أبقِ المشتري في مسار واحد
كل خطوة إضافية تُفقدك أشخاصًا، وأغلى خطوتين هما نفسهما على كل منصة.
لا تجبره على إنشاء حساب. الغريب الذي يشتري ميدالية مفاتيح بـ $15 لن يسجّل في أي شيء. الاسم، ووسيلة التواصل، والعنوان، وانتهى الأمر.
لا ترسله إلى مكان آخر ليدفع. رابط إلى تحويل بنكي في تطبيق آخر هو المكان الذي يغادر منه المشترون العابرون بهدوء. أيًّا كان ما تستخدمه، يجب أن يتم الدفع في المسار نفسه الذي يتم فيه الطلب.
أمر يستحق أن تفعله لمصلحتك: اجعل الصفحة تقول ماذا سيحدث بعد ذلك. عبارة "تُطبع وتُشحن خلال خمسة أيام عمل" تمنع معظم الرسائل التي كنت ستجيب عنها واحدة تلو الأخرى.
ما الذي تضعه فعلًا في السيرة الذاتية
لديك رابط واحد. خصّصه للمتجر، لا لصفحة روابط تقود إلى صفحات أخرى.
مجمّعات الروابط في السيرة الذاتية عادة من زمن لم يكن لدى صنّاع المحتوى فيه ما يبيعونه. إذا كنت تبيع شيئًا، فالرابط يذهب إلى ما يبيعه، والباقي، أي بريدك الإلكتروني وحساباتك الأخرى، يوضع على تلك الصفحة.
ثم اجعل الملف الشخصي نفسه يقوم ببعض العمل. يجب أن يقول سطر السيرة الذاتية ما تصنعه ولمن، بكلمات يفهمها الغريب في ثانيتين. ثبّت ثلاثة منشورات تُظهر منتجات جاهزة في أيدي الناس لا مطبوعات على لوح الطباعة، وضع الرابط في القصص المميزة أيضًا، لأن كثيرًا من الناس لا ينظرون إلى السيرة الذاتية أبدًا.
يجب أن تصل الطلبات إلى مكان ليس إشعارًا
هذا هو الجزء الذي يخطئ فيه الناس بعد أن يفعلوا كل شيء آخر بشكل صحيح.
صفحة المتجر التي ترسل إليك الطلب بالبريد الإلكتروني نقلت المشكلة من صندوق وارد إلى آخر. الطلبات تصل الآن بجانب النشرات البريدية، وما تحتاجه، أي ما هو معلّق وما يُطبع وما ينتظر بكرة، لا يزال يعيش في رأسك.
يحتاج الطلب إلى حالة، وإلى مكان يبقى فيه ما دامت له حالة. على الأقل: جديد، قيد الطباعة، منجز، مشحون. حتى جدول بيانات بهذه الأعمدة الأربعة أفضل من صندوق الوارد، لأنك ترى القائمة كلها دفعة واحدة.
وهذا هو السبب في أن كل مساحة عمل في LayerFlow3D تحصل على صفحة متجر عامة: يوضع الرابط في سيرتك الذاتية، ويختار المشتري من الرف من دون إنشاء حساب، ويصل الطلب إلى قائمة الطلبات نفسها مع كل شيء آخر، مرتبطًا مسبقًا بنموذج الطباعة الذي سيُطبع وبالبكرة التي سيُؤخذ منها. تضع الباقة Free عددًا قليلًا من المنتجات على الرف؛ والباقات الأعلى ترفع هذا الحد وتقبل الطلبات المسبقة عندما يكون الرف فارغًا، فيصبح المنتج النافد مهمة عمل بدلًا من عملية بيع ضائعة.
ماذا تنشر بعد تفعيل الرابط
المتجر لا يبيع شيئًا بمفرده. المنشورات هي التي تبيع.
ثلاثة أشياء تحقق مبيعات بثبات، وليس بينها أي صورة مُصيَّرة (render):
المنتج الجاهز أثناء الاستخدام. في يد، على مكتب، على دراجة. الناس يشترون النتيجة، لا المطبوعة.
ما صنعته لشخص آخر. طلب مخصص مع ردة فعل العميل يفعل أكثر من أي صورة منتج، لأنه يثبت أنك تسلّم.
الفشل الصادق. المطبوعة التي التوت، واللون الذي جاء خاطئًا، وما فعلته حيال ذلك. هذا يبني ثقة أكثر من صفحة مليئة بقطع مثالية، وهو أرخص محتوى لديك.
ضع الرابط في التعليق المرافق للمنشور على أي حال، في كل مرة. الناس لا يبحثون عنه.
أمران سيزعجانك في الشهر الأول
سيطلب أحدهم شيئًا غير موجود على الرف. قل نعم، وقدّم له عرض سعر صحيحًا، ثم قرّر هل مكانه على الرف. الكتالوج ينمو من الطلبات المخصصة التي تتكرر، لا مما تخيلت أن الناس يريدونه.
لن يدفع أحدهم، أو سيغيّر رأيه بعد أن تكون قد طبعت القطعة. القطعة المصنوعة حسب الطلب ليس لها مشترٍ ثانٍ. خذ المبلغ قبل بدء العمل، أو خذ عربونًا يغطي خيوطك ووقتك، واذكر ذلك على الصفحة. يبدو هذا احترافيًا لا مريبًا، ويزيل الخلاف الوحيد الذي يفسد عملية بيع كانت ستمر بسلام.
المقياس الذي يهم
ليس عدد المتابعين. بل عدد الطلبات في الأسبوع، وما حققه كل منها بعد خصم التكاليف.
الحساب الذي لديه أربعة آلاف متابع وطلبان في الشهر لديه مشكلة في المتجر، لا مشكلة في الجمهور، والحل يكون دائمًا تقريبًا واحدًا من ثلاثة: الصفحة لا تقول كم يكلف المنتج، أو المشتري مضطر إلى التحدث مع إنسان، أو السعر لا يغطي العمل.