سياسة الخصوصية

هذه ترجمة غير ملزمة، مقدَّمة للتيسير فقط. النسخة الإنجليزية هي المرجع، وعند أي اختلاف بين النصين تسري النسخة الإنجليزية.

من يحتفظ ببياناتك

المتحكم في البيانات الخاصة بـ LayerFlow3D هو Indigo Dress Inc، وهي شركة مسجلة في الولايات المتحدة، وعنوانها 1151 Walker Rd Ste 100 PMB 728, Dover, DE 19904, United States. تُنفَّذ أعمال التطوير في أوكرانيا. وحيثما تقول هذه السياسة «نحن»، فالمقصود Indigo Dress Inc.

1. من تشملهم هذه السياسة

يستخدم LayerFlow3D («الخدمة») ثلاثة أنواع من الأشخاص، وتخاطب هذه السياسة كلًّا منهم:

• مستخدمو مساحة العمل: الأشخاص الذين يسجّلون مساحة عمل لشركة ويعملون فيها.
• المشترون: الأشخاص الذين يطلبون من صفحة المتجر العامة لإحدى الورش. الورشة التي تدير الصفحة هي البائع، وهي التي تقرر ما تفعله بطلبك؛ ويخزّنه LayerFlow3D ويعالجه نيابةً عن الورشة. في كل ما يتعلق بطلب بعينه، الورشة هي أول من ينبغي سؤاله؛ ونحن نساعد أيًّا منكما فيما ورد في القسم 13.
• الزوار لموقع layerflow3d.com وحاسباته وأدلته وصفحة الحالة.

2. المعلومات التي نجمعها من مستخدمي مساحة العمل

• بيانات الحساب: اسم الشركة، والبلد والعملة، واسم المسؤول وعنوان بريده الإلكتروني، وهاتف للتواصل إن قدّمته، والباقة التي طلبتها، ورمز الإحالة إن وصلت عن طريق شريك.
• بيانات الاعتماد: تُحمى كلمات المرور بخوارزمية التجزئة أحادية الاتجاه bcrypt؛ ولا تُخزَّن كلمات المرور بنصها الصريح أبدًا. وتُخزَّن روابط تأكيد البريد الإلكتروني والدعوات وإعادة تعيين كلمة المرور على هيئة قيم مجزّأة فقط، وتنتهي صلاحيتها.
• تسجيل الدخول بحساب آخر: حيثما تتيح الخدمة ذلك، يمكنك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول بحساب Google أو Microsoft بدلًا من كلمة مرور. ينتقل متصفحك إلى ذلك المزوّد، فتُثبت هويتك هناك، ثم يعيد رمزًا موقّعًا قصير الأجل يحمل اسمك. نقرأ من ذلك الرمز شيئين: عنوان البريد الإلكتروني ومعرّف المزوّد الخاص بحسابك، ولا نقبله إلا حيث يصرّح المزوّد بأنه تحقق من العنوان. لا نتلقى أبدًا كلمة مرورك لذلك الحساب، ولا أي وصول إليه، ولا أي شيء آخر فيه. يُتحقَّق من الرمز نفسه ثم يُتخلَّص منه؛ ولا يُسجَّل أي شيء عن المزوّد الذي استخدمته، ويُخزَّن عنوان بريدك الإلكتروني تمامًا كما يُخزَّن بعد إنشاء حساب عادي. ويحل تسجيل الدخول بهذه الطريقة محل رسالة التأكيد التي نرسلها، لأن المزوّد قد أثبت العنوان مسبقًا.
• بيانات الإنتاج والمخزون: الطلبات، وأوزان البكرات، وأسعار خيوط الطباعة، والطابعات، ونماذج الطباعة وتكلفة صنعها.
• عملاؤك: سجلات العملاء التي تحتفظ بها ورشتك، أي أسماء الأشخاص الذين تصنع لهم الأشياء وهواتفهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وعناوينهم، والمشترون الذين يطلبون عبر صفحة متجرك (القسم 3). وأنت مسؤول عن امتلاك الحق في تسجيلهم.
• الطلبات الواردة من أماكن أخرى: عندما تستورد ملف تصدير للطلبات أو تربط منصة متجر، نحتفظ بالطلب وبنوده واسم المشتري. أما عنوان البريد الإلكتروني للمشتري في مثل هذا الاستيراد فيُقرأ لمطابقة الطلب ولا يُخزَّن.
• الحالة المباشرة للطابعة: الحالة، ودرجات الحرارة، والتقدم، والملف قيد الطباعة، والرقم التسلسلي للطابعة وبرنامجها الثابت، وأحدث قراءة يرسلها البرنامج الوسيط المحلي الذي يعمل على شبكتك الخاصة.
• فحص البرنامج الوسيط: عندما يضغط شخص في مساحة عملك على «Check printers»، يجيب البرنامج الوسيط بآخر ما قرأه من كل طابعة، والمدة التي استغرقتها كل قراءة، وتحذيراته الأخيرة، مع إصداره، ونظام تشغيل الحاسوب الذي يعمل عليه، وعناوين ذلك الحاسوب على الشبكة المحلية. لا يُحتفظ إلا بآخر إجابة، ويحل الفحص التالي محلها.
• إعدادات اتصال الطابعة: إذا اخترت ربط جهاز، تُخزَّن عنوان الشبكة المحلية ورمز الوصول أو مفتاح API والرقم التسلسلي التي تُدخلها، حتى يتمكن البرنامج الوسيط من الوصول إليه. ويُخزَّن رمز الوصول ومفتاح API مشفّرين، بمفتاح محفوظ بمعزل عن قاعدة البيانات ونسخها الاحتياطية. ولا يُستخدمان في أي شيء آخر، ولا يُعرضان أبدًا خارج مساحة عملك، ومسح الحقول يزيلهما.
• الصور التي ترفعها: صور معاينة نماذج الطباعة وصور المنتجات، وصور الطابعات، وشعار متجرك. لا ملفات SVG، ولا ملفات نماذج.
• المفاتيح التي تخزّنها: مفاتيح API لشركات الشحن ومنصات المتاجر ومزوّدي الدفع الذين تربطهم تُختم بخوارزمية AES-256-GCM بمفتاح لا يدخل قاعدة البيانات أبدًا، ولا تُستخدم إلا لمخاطبة ذلك المزوّد نيابةً عنك.
• رسائل الدعم: ما تكتبه لنا، مع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وإصدار التطبيق، ولغة الواجهة لديك، وعدد الطابعات في مساحة العمل، وما إذا كان برنامجها الوسيط يرسل تقاريره. وإذا حدّدت المربع، يُرفق سجل الأخطاء الخاص بعلامة التبويب هذه. لا يُرسل شيء من طلباتك أو عملائك أو ملفاتك ما لم تلصقه بنفسك.
• إعدادات الإشعارات: محادثة Telegram التي تربطها، وفي إشعارات المتصفح الفورية، الاشتراك الذي يسلّمه لنا متصفحك، ويتضمن سلسلة تعريف المتصفح.
• سجل النشاط: من فعل ماذا في مساحة العمل ومتى، مع البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بالفعل. تُحفظ الإدخالات اليومية 90 يومًا؛ والإدخالات المتعلقة بالأمان والفوترة والوصول 365 يومًا.
• كيف وجدتنا: أيّ حاساباتنا رأيت أولًا، إن وُجد، وأيّ شريك أحالك، ونوع المكان الذي جئت منه أول مرة إلى موقعنا: البحث، أو Threads، أو Instagram، أو رابط شريك، وما إلى ذلك، وليس الصفحة نفسها أبدًا. وتُحفظ هذه الثلاثة في سجل مساحة العمل ما دامت موجودة.

ملفات النماذج. رفع ملفات النماذج (.gcode و.3mf و.stl) إلينا معطّل في الخدمة بأكملها، ولا يمكن تخزين ملفات جديدة منها هنا. أما الملفات التي رُفعت قبل هذا التغيير فتبقى في مساحة عملك ويشملها كل ما يلي.

التخزين السحابي الخاص بك. بدلًا من ذلك، يمكن لمسؤول مساحة العمل ربط حساب التخزين السحابي الخاص بمساحة العمل، فتُحفظ ملفات النماذج حينئذٍ في ذلك الحساب لا لدينا. وعندما تفعل ذلك، نخزّن المزوّد الذي ربطته، وعنوان الحساب، ومن ربطه ومتى، ولكل ملف ترفقه: معرّف المزوّد الخاص به، واسمه، ورابطًا ننشئه لفتحه. لا نتلقى الملف نفسه أبدًا: فأنت تختاره أو ترفعه في نافذة المزوّد نفسه، في متصفحك، وينتقل المحتوى بين متصفحك ومزوّدك دون أن يمر بنا. لا نحتفظ بكلمة مرور أو برمز وصول طويل الأجل لذلك الحساب، ونطلب من المزوّد أضيق صلاحية وصول يتيحها، وهي تقصرنا على الملفات التي تسلّمها أنت بنفسك للتطبيق.

3. المشترون على صفحة متجر إحدى الورش

يمكن للورشة أن تفتح صفحة عامة على layerflow3d.com/s/<عنوانها> وأن تبيع ما تطبعه هناك. إذا طلبت من إحداها، فهذا ما يحدث لبياناتك:

• ما تُدخله: اسمك، وهاتفك، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته؛ وطريقة التوصيل التي اخترتها: عنوان شارع، أو فرع شركة شحن، أو خزانة طرود، وملاحظة لمندوب التوصيل؛ والأصناف والألوان والكميات؛ وتعليق للورشة. ترى الورشة كل ذلك، لأن عليها أن تصنع طلبك وترسله.
• التحقق من الروبوتات: نموذج الطلب محمي بـ Cloudflare Turnstile، الذي يتلقى عنوان IP الخاص بك ورمز تحدٍّ. نحتفظ على الطلب بقيمة مجزّأة مملّحة لعنوان IP الخاص بك، للحد من عدد الطلبات التي يمكن لاتصال واحد أن يتركها في الانتظار؛ أما العنوان نفسه فلا يُخزَّن.
• صفحة طلبك: الرابط الموجود في رسالة التأكيد يفتح طلبك وحالته. إنه رابط خاص: يستطيع كل من يملكه رؤية الطلب، فتعامل معه كما تتعامل مع إيصال.
• الرسائل التي تتلقاها: رسالة واحدة على الأكثر لكل مرحلة من مراحل طلبك: الاستلام، وقيد التنفيذ، والجاهزية، والشحن، والإلغاء، والدفع. تُرسل نيابةً عن الورشة من عنواننا، وعليها اسم الورشة. وتحمل الطلب، ورقم التتبع بعد الشحن. ولا تحمل اسمك، وذلك عن قصد.
• «أخبرني عندما يتوفر مجددًا»: إذا تركت بريدًا إلكترونيًا للون نفد من المخزون، نحتفظ به لمدة تصل إلى 90 يومًا أو حتى تُرسل الرسالة، أيهما أسبق، ولا نستخدمه في أي شيء آخر.
• طلب شيء غير معروض على الرف: حيثما تتيح الورشة ذلك، يمكنك أن تصف ما تريد صنعه، وإن كان لديك ملف نموذج، أن ترفقه أو تعطي رابطًا إليه. ما ترسله، أي اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك الاختياري والوصف والملف، يذهب إلى تلك الورشة ولا أحد غيرها. لا يُنشر الملف في أي مكان: فهو يُخزَّن كما يُخزَّن أي ملف آخر هنا، وتصل إليه الورشة عبر رابط يحمل توقيعًا وتنتهي صلاحيته؛ ومساحة التخزين لدينا غير مفتوحة للإنترنت. يُحتفظ بالطلب إلى أن تحذفه الورشة، وحذفه يحذف ملفك معه؛ وبمجرد أن تضع الورشة عليه علامة «تم الرد» أو «مرفوض»، يُحذف هو وملفك تلقائيًا بعد 90 يومًا. وحيثما أعدّت الورشة التسعير، فإن النموذج الذي حسب برنامج التقطيع (slicer) زمن طباعته ووزنه مسبقًا يُقرأ على خوادمنا لحظة إرفاقه، ويُعرض عليك ما ستتقاضاه تلك الورشة. ولا تخبرنا قراءته إلا بهذين الرقمين وبتكلفتهما هنا؛ أما الملف نفسه فلا يذهب إلى أي مكان آخر، والسعر سعر الورشة لا سعرنا. يبقى السعر قائمًا 24 ساعة، والسعر الذي لم يأخذ به أحد يُحذف، مع الملف الذي يستند إليه، بعد أسبوع من انتهاء سريانه. وإذا مضيت في الطلب بذلك السعر، يصبح طلبًا عاديًا من طلبات تلك الورشة، وينطبق عليه كل ما ورد في قسم الطلبات أعلاه، بما في ذلك أن الملف يبقى حينئذٍ ضمن سجلات الورشة ما دامت مساحة عملها موجودة، لأنه ما صُنع لك. ويُطبَّق التحقق نفسه من الروبوتات والقيمة المجزّأة المملّحة نفسها لعنوان IP الخاص بك كما في الطلب، للحد من عدد الطلبات التي يمكن لاتصال واحد أن يتركها في اليوم. لا سعر ولا دفع في الطلب: إنه سؤال، وكل ما يليه يُتَّفق عليه بينك وبين الورشة.
• الزيارات: ترى الورشة عدد الأشخاص الذين فتحوا صفحتها ومن أين جاؤوا. نحسب الزائر مرة واحدة يوميًا باستخدام قيمة مجزّأة مملّحة لعنوان IP وسلسلة تعريف المتصفح؛ ويُحتفظ بالقيمة المجزّأة 90 يومًا، ولا يُحتفظ بالعنوان أبدًا.
• من هو البائع: اسم البائع وعنوانه ورقمه الضريبي وشروط البيع وحق الانسحاب المعروضة أسفل صفحة المتجر تكتبها تلك الورشة، وهي مسؤوليتها.
• الدفع: حيثما فعّلت الورشة ذلك، تدفع على صفحة مزوّد دفع اختارته الورشة (Stripe أو PayPal أو LiqPay أو Monobank أو Revolut أو Razorpay أو WeChat Pay أو Mercado Pago، حيثما كانت متاحة). تذهب بيانات البطاقة إلى ذلك المزوّد ولا تصل إلينا أبدًا؛ ويتلقى المزوّد عنوان بريدك الإلكتروني حتى يتمكن من إرسال إيصاله. ويذهب المال إلى حساب الورشة نفسها. وفي غير ذلك، ترتّب الورشة الدفع معك بنفسها. ويمكن للورشة بدلًا من ذلك أن تعرض رمز WeChat Pay الخاص بها في صفحة طلبك؛ فتدفع عبر WeChat، ولا نعرض نحن سوى الصورة التي رفعتها الورشة.
• التوصيل: عندما تنشئ الورشة شحنة، يذهب اسمك وهاتفك وعنوان التوصيل إلى شركة الشحن التي اختارتها (Nova Poshta، أو EasyPost أو Sendcloud أو InPost حيثما كانت متاحة) لإصدار بوليصة الشحن، وتعود حالة التتبع.
• إبلاغ الورشة: يصل الطلب الجديد إلى الورشة على هيئة إشعار داخل التطبيق، وإن اختارت ذلك، رسالة بريد إلكتروني أو إشعار فوري في المتصفح أو رسالة Telegram. وتحمل هذه اسمك والأصناف ومدينة التوصيل والفرع، ولا تحمل أبدًا هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوان شارعك.

يبقى طلبك ضمن سجلات الورشة ما دامت مساحة عملها موجودة، لأنه سجل عملية بيع. وطلب المحو الوارد من منصة متجر (القسم 7) يمحو هويتك ويُبقي عملية البيع.

4. كيف نستخدم البيانات المجمّعة

تُستخدم المعلومات المجمّعة حصرًا من أجل:

• تجهيز مساحة عمل شركتك المعزولة وصيانتها
• مصادقة المستخدمين وفرض التحكم في الوصول القائم على الأدوار
• حساب تكاليف خيوط الطباعة وتقديرات الطباعة والأسعار وحدود باقات الاشتراك
• تقديم تحديثات الحالة المباشرة وتنبيهات الحالة، داخل التطبيق، وبالبريد الإلكتروني، وبالإشعارات الفورية في المتصفح، وعلى Telegram حيثما طلبتها
• استلام الطلبات التي يقدّمها مشتروك على صفحة متجرك وتوصيلها وتسويتها
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية: التأكيد وتذكير واحد بالتأكيد، والدعوات، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتحذير قبل انتهاء الفترة التجريبية، والرسائل التي تلي دفعة فشلت (عند فشلها، وقبل أيام قليلة من تحوّل مساحة العمل إلى وضع القراءة فقط، وفي يوم تحوّلها)، وإشعار عند انتهاء باقة منحناها، وملاحظة بما قررناه بشأن مراجعة كتبتها، وإشعار عند إيقاف تسجيل الدخول مؤقتًا بعد عدد كبير من كلمات المرور الخاطئة، ولمن يدير مساحة عمل، ما لم يوقفه، ملخص يوم الاثنين للأسبوع الماضي في مساحة العمل؛ ولمالك مساحة العمل، ما لم يوقفها من صفحة حسابه، رسالة ترحيب، وتذكير واحد إذا لم تكن في مساحة العمل طابعة ولا طلب بعد أيام قليلة، وملاحظة واحدة بعد شهر دون فتحها
• فوترة الباقات المدفوعة عبر Stripe
• الرد على رسائل الدعم الخاصة بك

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدم بيانات الإنتاج الخاصة بك أو ملفاتك أو صورك لتدريب نماذج تعلّم الآلة. ولا تُرسل أي بيانات خاصة بك إلى أي مزوّد لنماذج الذكاء الاصطناعي.

5. عزل البيانات بين المستأجرين المتعددين

تُفرض خصوصية البيانات وعزل المستأجرين على مستوى قاعدة البيانات. فكل سجل (طلب، بكرة، طابعة، نموذج، عميل، مشترٍ) مرتبط حصرًا بالشركة المالكة له. ويُمنع الوصول إلى البيانات بين المستأجرين عبر تفويض واجهة API في كل طلب. ويستطيع مشغّلونا رؤية مساحات العمل الموجودة، وباقاتها، وعناوين البريد الإلكتروني لأعضائها، من أجل تشغيل الخدمة والرد على الدعم؛ ولا يتصفحون طلباتك أو عملاءك أو ملفاتك.

6. كيف تُخزَّن الملفات المرفوعة وتُقدَّم

تُحفظ الملفات في تخزين كائنات متوافق مع S3 (Cloudflare R2)، ويشفّرها مزوّد التخزين أثناء السكون. حاوية التخزين غير قابلة للقراءة العامة. لا يشير إليها أي رابط مباشرة، ولا يمكن الوصول إليها من الإنترنت.

يُقدَّم كل ملف عبر هذا التطبيق، من هذا النطاق، خلف رابط يحمل تاريخ انتهاء صلاحية وتوقيعًا تشفيريًا. والرابط غير الموقّع أو المعدَّل أو المنتهي الصلاحية لا يعيد شيئًا. ولا تُصدر الروابط الموقّعة إلا لطلب اجتاز بالفعل فحوص المصادقة والمستأجر، وهي قصيرة الأجل عن قصد: 15 دقيقة لملف النموذج، و24 ساعة لصورة المعاينة. أما صور المنتجات والشعارات التي تضعها الورشة على صفحة متجرها العامة فهي عامة باختيارها. وكل حركة البيانات بين متصفحك وواجهة API لدينا وتخزين الملفات مشفّرة أثناء النقل عبر HTTPS/TLS.

الملفات الموجودة في سحابتك الخاصة لا نخزّنها ولا نقدّمها على الإطلاق. حيثما ربطت مساحة عمل تخزينها الخاص، يعرض التطبيق اسم الملف ورابطًا يفتحه لدى ذلك المزوّد، ومن يحق له فتحه تحدده إعدادات المشاركة لدى ذلك المزوّد نفسه، لا إعداداتنا. وفصل التخزين يوقف حفظ الملفات الجديدة هناك؛ ولا يحذف شيئًا من حسابك، كما أن حذف نموذج طباعة هنا لا يحذف أي شيء من حسابك أبدًا.

7. الاحتفاظ والحذف والمحو

• الحسابات غير المؤكدة. إذا لم يُؤكَّد العنوان أبدًا، يُحذف الحساب ومساحة عمله، مع كل ما أُدخل فيها، تلقائيًا بعد 7 أيام من التسجيل. ونرسل تذكيرًا واحدًا قبل ذلك بيومين.
• السجلات المحذوفة. الطلبات والبكرات والطابعات ونماذج الطباعة والعملاء الذين تحذفهم يُحذفون حذفًا مبدئيًا إلى سلة المحذوفات الخاصة بشركتك. يمكن لمساحة العمل المشتركة في باقة مدفوعة استعادتهم منها؛ أما في باقة Free فينتظرون هناك ولا يمكن إرجاعهم. وبعد 60 يومًا يُزالون نهائيًا، وتُحذف من التخزين أي ملفات كانوا يشيرون إليها. والمستخدم الذي يُزال من مساحة العمل يذهب إلى سلة المحذوفات أيضًا ويبقى هناك إلى أن يزيله المسؤول نهائيًا.
• محو مساحة العمل. يمكن لمسؤول الشركة طلب حذف مساحة العمل بأكملها، ويمكنه سحب ذلك الطلب ما دام مفتوحًا. نراجع الطلب؛ وعند الموافقة تُغلق مساحة العمل، ويظل بالإمكان استعادتها بناءً على طلب لمدة 60 يومًا بعد ذلك. وبمجرد انقضاء تلك الأيام الستين، تُمحى مساحة العمل وكل ما فيها، من مستخدمين وطلبات وعملاء ومشترين وملفات، محوًا كاملًا، لا مجرد إخفاء. المالك الذي لديه أكثر من مساحة عمل يمكنه أيضًا أن يحذف بنفسه واحدة منها غير الرئيسية، مؤكدًا ذلك بكلمة مروره أو بمفتاح مرور؛ وتسري المدة نفسها، 60 يومًا.
• ما يبقى بعد المحو. يبقى سجل واحد عن قصد: تاريخ طلب المحو، وتاريخ تنفيذه، وقيمة مجزّأة غير قابلة للعكس لعنوان البريد الإلكتروني لمقدّم الطلب، وأيّ مشغّلينا وافق عليه. لا يحتوي على أي بيانات شخصية خاصة بك ولا يمكن عكسه للحصول على عنوان، لكنه يتيح لنا أن نثبت لك، أو لجهة تنظيمية، أننا فعلنا ما طلبته ومتى.
• النسخ الاحتياطية. تُنسخ قاعدة البيانات احتياطيًا كل ليلة. وتُشفَّر النسخ الاحتياطية بمفتاح لا نحتفظ به إلا نحن، بعيدًا عن كل خادم، وتُحفظ 30 يومًا محليًا وخارج الموقع لدى مزوّد التخزين نفسه الذي يحفظ ملفاتك. لذلك تبقى البيانات التي تحذفها أو تمحوها في النسخ الاحتياطية مدة تصل إلى 30 يومًا ثم تتقادم وتزول؛ ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية إلا لإعادة الخدمة بعد عطل.
• طلبات المحو الواردة من منصة متجر. عندما ترسل منصة متجر ربطتها (مثل Shopify) طلبًا لمحو بيانات مشترٍ، نمحو اسم المشتري وتفاصيل التوصيل الخاصة به من الطلبات التي تسمّيها، ونحتفظ بالطلب نفسه، فهو سجل البيع الخاص بك. أما طلب المنصة للحصول على بيانات مشترٍ فيُسجَّل لكي ترد عليه أنت؛ فتلبيته مسؤوليتك بصفتك البائع.
• السجلات والعدّادات. تُحفظ إدخالات سجل النشاط اليومية 90 يومًا، والإدخالات المتعلقة بالأمان 365 يومًا؛ والقيم المجزّأة لزيارات صفحات المتاجر 90 يومًا؛ وأعداد الزيارات لموقعنا 400 يوم؛ وطلبات إعادة التوفر لمدة تصل إلى 90 يومًا؛ وطلب صنع شيء، والملف المرسل معه، 90 يومًا بعد أن تضع الورشة عليه علامة «تم الرد» أو «مرفوض»؛ والسعر المعروض على نموذج مرفوع، وذلك الملف، 7 أيام بعد انتهاء سريان السعر. أما سجلات الخادم فتُحفظ مدة تصل إلى 30 يومًا ولا تحتوي على عناوين المشترين. تُحذف الإشعارات في الجرس وإيصالات الرسائل الواردة من الخدمات المتصلة (سوق إلكتروني، مزوّد دفع أو فوترة) بعد 90 يومًا؛ ويُحذف سجل كل طباعة نفّذتها طابعة بعد 180 يومًا؛ وزيارات رابط الشريك بعد 365 يومًا.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتحليلات

يستخدم LayerFlow3D التخزين المحلي للمتصفح (LocalStorage) لإبقائك مسجّل الدخول، ولتذكّر تفضيلات الواجهة (المظهر، واللغة، والعملة، والقسم الذي كنت فيه آخر مرة من الصفحة)، ومسودات النماذج غير المحفوظة مثل طلب قيد الإنشاء، وإجابتك عن سؤال الإعلانات أدناه، والإحالة أو صفحة الحاسبة أو نوع المكان الذي وصلت منه، لمدة ستين يومًا. ويوجد سجل الأخطاء الخاص بالتطبيق في تخزين الجلسة الخاص بعلامة التبويب، ولا يغادره إلا إذا أرفقته برسالة دعم. لا نستخدم منتجات تحليلات من أطراف ثالثة، ولا يُتتبَّع أي شيء داخل مساحة عملك. وما يعمل فعلًا نسمّيه هنا بدلًا من إخفائه:

• قياس الإعلانات. تحمل صفحاتنا العامة بكسل Meta، الذي يخبر Meta بأن متصفحًا وصل من أحد إعلاناتنا، وبأنه أُنشئت مساحة عمل إن حدث ذلك. ويضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta (_fbp، و_fbc بعد النقر على إعلان) ويخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta. لا يُحمَّل حتى توافق عليه: يُطرح السؤال مرة واحدة، على الصفحات العامة، وإلى أن تُجاب عنه لا يُحمَّل شيء ولا يُرسل شيء. ويُتذكَّر الرفض بالطريقة نفسها التي تُتذكَّر بها الموافقة، ولا يغيّر أيّ منهما طريقة عمل الخدمة. ولا يتلقى أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو أي شيء من داخل مساحة عملك، ولا يعمل داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول فيما يتجاوز شاشات إنشاء الحساب. كما توقفه حماية المتصفح من التتبع أو أداة حظر الإعلانات.
• الخطوط. تقدّم صفحاتنا العامة خطوطها بنفسها، لذا فإن قراءتها لا تخبر Google بشيء. أما تطبيق مساحة العمل فلا يزال يحمّل خطوطه من Google Fonts، فترى Google ذلك الطلب كما يُرى أي زائر لأي موقع: عنوان، ومتصفح، وصفحة. لا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط ولا يُرسل معه أي شيء عنك.
• التحقق من الروبوتات. تستخدم صفحات المتاجر ونموذج إنشاء الحساب Cloudflare Turnstile، الذي يتلقى عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك للتمييز بين شخص وبرنامج نصي.
• الأخطاء. عندما يتعطل التطبيق في متصفحك، يُكتب الخطأ في سجل علامة التبويب هذه وحدها ولا مكان آخر. ولا يصل إلينا إلا عندما تختار إرفاقه برسالة دعم، وعندها يُخزَّن مع تلك الرسالة.
• روابط الشركاء. زيارة رابط إحالة لشريك تسجّل الصفحة المقصودة، والموقع المُحيل، وقيمة مجزّأة مملّحة يومية لعنوان IP الخاص بك وسلسلة تعريف المتصفح. أما العنوان نفسه فلا يُخزَّن أبدًا؛ إذ لا تفعل القيمة المجزّأة سوى التمييز بين خمسين زيارة لشخص واحد وخمسين شخصًا.
• عدّاد زياراتنا الخاص. لمعرفة أيّ صفحاتنا ومنشوراتنا تجلب أشخاصًا يمضون إلى استخدام المنتج، تخبر صفحاتنا العامة وشاشة إنشاء الحساب خادمنا الخاص عندما يفتح متصفح صفحة، أو يضغط زرًا يؤدي إلى إنشاء حساب، أو يفتح العرض التجريبي، أو يغيّر رقمًا في حاسبة، أو يرى نموذج إنشاء الحساب أو يرسله، مع نوع المكان الذي جاء منه (البحث، أو Threads، أو رابط شريك، وما إلى ذلك) ولغة الصفحة. لا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط ولا تُطلب أي موافقة، لأن لا شيء يحدد هويتك: يحسب الخادم المتصفح مرة واحدة يوميًا بقيمة مجزّأة مملّحة لليوم ولعنوان IP الخاص بك وسلسلة تعريف المتصفح، ولا يحتفظ بالعنوان ولا بسلسلة تعريف المتصفح. وتتغير القيمة المجزّأة كل يوم ولا يمكن ربطها بمساحة عملك أو بأي شيء آخر. وتُحفظ هذه الأعداد 400 يوم.
• الحاسبات المجانية. لا يُرسل أي شيء تكتبه في إحداها إلى أي مكان: فالحسابات تجري في متصفحك، ولا تغادره الأرقام إلا إذا نسخت الرابط وأرسلته بنفسك. ويسجّل عدّاد الزيارات المذكور أعلاه أن رقمًا قد تغيّر، ولا يسجّل أبدًا ما كان. وإذا مضيت إلى فتح مساحة عمل، نسجّل أيّ حاساباتنا رأيت أولًا، لنعرف أيّها يستحق أن نكتب المزيد منه. وهذه صفحة من موقعنا نفسه، تُحفظ في متصفحك ستين يومًا ثم في سجل مساحة العمل. ولا تُشارَك، ولا تتبعك إلى أي مكان آخر.
• Google، عندما تستخدم التخزين السحابي الخاص بك. تحمّل شاشات التخزين البرامج النصية الخاصة بـ Google لتسجيل الدخول واختيار الملفات، فترى Google الطلب كما يُرى أي زائر لأي موقع: عنوان، ومتصفح، وصفحة. ولا يحدث ذلك إلا على تلك الشاشات، وحيث يكون المزوّد متاحًا فقط، ولا يُرسل معه أي شيء من مساحة عملك.

9. أبحاث الحالة المباشرة الاختيارية

تحمل كل طابعة إعدادًا للأبحاث يكون معطّلًا ما لم تفعّله أنت، لكل طابعة على حدة. وعندما يكون مفعّلًا، يُبلغ البرنامج الوسيط عن بنية ما ينشره ذلك الجهاز: أسماء الحقول، وأنواع بياناتها، والنطاقات التي تقع فيها الأرقام، مع طراز الطابعة وإصدار البرنامج الثابت. ونستخدمه لدعم مزيد من الطابعات دعمًا سليمًا.

ولا يحمل أبدًا قيمًا يمكن أن تحدد هويتك أو عملك. فالأرقام التسلسلية، ومعرّفات الأجهزة، وأسماء المهام والملفات، وعناوين IP، ورموز الوصول، وأسماء الشبكات، وعلامات RFID، والنصوص الحرة تُستبعد قبل أن يغادر أي شيء شبكتك، وتُبلَّغ الأرقام على هيئة نطاقات لا قراءات. ويمكنك تعطيله في أي وقت.

وبشكل منفصل، يُحفظ استهلاك الطاقة الذي تدخله للطابعة مع ماركة الطابعة وطرازها ولا شيء آخر عنك أو عن ورشتك، كرقم واحد بين أرقام مالكي الطراز نفسه: يقترح النموذج الرقم المعتاد على المالك التالي لهذه الآلة. مسح الحقل يزيل رقمك.

وبشكل منفصل، وبغض النظر عن هذا الإعداد، نطلب مرة واحدة يوميًا من خدمة نصوص الأخطاء العامة لدى Bambu Lab صياغة رموز الأعطال التي قد تُظهرها طابعاتك. ويحمل ذلك الطلب الأحرف الثلاثة الأولى من الرقم التسلسلي لكل طابعة، وهو الجزء الذي يسمّي عائلة الطراز، ولا شيء غيره.

10. مزوّدو الخدمات

نعتمد على المعالِجين التاليين لتشغيل الخدمة. يعالج كل منهم البيانات فقط لأداء وظيفته، ولا يعالجها أبدًا لأغراضه الخاصة، إلا حيث يُذكر خلاف ذلك:

• Hetzner Online GmbH (فالكنشتاين، ألمانيا): الخوادم التي تعمل عليها الخدمة، وقاعدة البيانات.
• Cloudflare: تخزين الكائنات (R2) للملفات والنسخ الاحتياطية المشفّرة، والتحقق من الروبوتات Turnstile، وDNS، وتوجيه البريد المرسل إلى عناويننا.
• Resend (منطقة الاتحاد الأوروبي، على بنية Amazon SES التحتية): يرسل كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها الخدمة، بما في ذلك الرسائل المرسلة نيابةً عن ورشة إلى مشتريها.
• Stripe: فوترة الباقات المدفوعة. تُدخل بيانات البطاقة على صفحة Stripe نفسها ولا تصل إلينا أبدًا. ويتلقى Stripe البريد الإلكتروني لمسؤول مساحة العمل.
• Meta: قياس الإعلانات من صفحاتنا العامة فقط، كما هو موضح في القسم 8، وهو المعالِج الوحيد الذي يستخدم أيضًا ما يتلقاه لأغراضه الخاصة.
• Google: الخطوط في كل صفحة، وتسجيل الدخول ومنتقي الملفات على شاشات التخزين السحابي الخاص، وحيثما كان متاحًا، تسجيل الدخول إلى التطبيق بحساب Google.
• Microsoft: حيثما كان متاحًا، تسجيل الدخول إلى التطبيق بحساب Microsoft. ولا يتلقى إلا أن شخصًا ما يسجّل الدخول إلى هذه الخدمة؛ ونتلقى نحن العنوان ومعرّف الحساب من الرمز الذي يوقّعه.
• خدمات الإشعارات الفورية في المتصفح (Google وApple وMozilla، بحسب ما يقتضيه متصفحك): تنقل الإشعارات الفورية التي فعّلتها. والمحتوى مشفّر لمتصفحك؛ ولا ترى الخدمة إلا أن رسالة قد أُرسلت.

أما الجهات التالية فتستعين بها ورشتك، بحسابها الخاص ومفاتيحها الخاصة، عندما تربطها. وتسري شروطها وسياسات خصوصيتها على ما تتلقاه، ونحن نتصرف وفق تعليمات الورشة: Nova Poshta، وحيثما كانت متاحة EasyPost وSendcloud وInPost (بوالص الشحن، والبحث عن الفروع والخزائن: اسم المشتري وهاتفه وعنوان التوصيل)؛ وKazpost (رقم تتبع الطرد، لمعرفة مكانه: وإجابتها تذكر اسم المستلم، ولا يُحتفظ بذلك)؛ وProm.ua (الطلبات المسحوبة إلى قائمة الانتظار: اسم المشتري وهاتفه وطريقة التوصيل وعنوانه وطريقة الدفع وملاحظته للمتجر، وتُحفظ مع الطلب؛ أما بريده الإلكتروني فيُقرأ ولا يُحتفظ به)؛ وShopify وSquarespace (الطلبات المسحوبة إلى قائمة الانتظار: اسم المشتري، وبريده الإلكتروني الذي يُقرأ ولا يُحتفظ به)؛ وTelegram (تنبيهات الطلبات إلى محادثة الورشة الخاصة)؛ وStripe, PayPal, LiqPay, Monobank, Revolut, Razorpay, WeChat Pay (Tencent) وMercado Pago (دفعة المشتري إلى حساب الورشة نفسها، حيثما فعّلت الورشة إحداها). ويُحدَّث كتالوج خيوط الطباعة من قاعدة SpoolmanDB العامة، ولا يحمل أي بيانات شخصية.

حساب التخزين السحابي الذي تربطه بنفسك ليس أحد معالِجينا. فالعلاقة بينك وبين ذلك المزوّد، بموجب شروطه وسياسة خصوصيته، ولسنا طرفًا فيها: لا نحتفظ بأي بيانات اعتماد له ولا يمكننا الوصول إلى أي شيء فيه سوى الملفات التي تسلّمها للتطبيق. وGoogle Drive هو المزوّد المدعوم حاليًا.

11. الشهادات

يجوز للورشة أن تكتب شهادة واحدة عن الخدمة. وننشرها، على صفحاتنا وفي موادنا، فقط بالموافقة المنفصلة التي تمنحها في النموذج، وفقط بالاسم الذي اخترت التوقيع به ومدينتك وبلدك. ويمكنك سحب تلك الموافقة من المكان نفسه في أي وقت، فيُزال الاقتباس. والمكافأة على كتابة الشهادة موضحة في شروط الاستخدام؛ ولا تُسحب عند إزالة الاقتباس.

12. رموز الإحالة

تُعرض على الورشة التي تحمل رمز إحالة، لكل مساحة عمل أُنشئت عبر رابطها، تاريخ إنشائها، والمرحلة التي بلغتها: التسجيل، أو إتمام أول طلب، أو الاشتراك، وما أكسبها ذلك. ولا يُعرض عليها اسم مساحة العمل تلك، ولا من يديرها، ولا عنوان بريده الإلكتروني، ولا ما يدفعه لنا. وحامل الرمز ليس مشغّلًا للخدمة، وحمله لا يجعل المتاجر التي عرّفها مرئية له.

إذا أنشأت حسابك عبر رابط إحالة لشخص ما، نسجّل الرمز الذي جاء بك ومتى، في مساحة عملك، ما دامت مساحة العمل موجودة: فهو ما دُفعت المكافأة مقابله، وإزالته ستترك دفعة بلا سبب مذكور عليها.

13. حقوقك (GDPR & CCPA)

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما فيها GDPR وCCPA)، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها أو طلب حذفها نهائيًا. ويمكن لمسؤولي مساحة العمل تصدير قائمة عملائهم من التطبيق وبدء محو مساحة العمل من إعدادات «Company Info»؛ وللحصول على نسخة من كل ما نحتفظ به عنك غير ذلك، أو لتصحيحه، راسلنا وسننفّذ ذلك يدويًا خلال 30 يومًا. وينبغي أن يوجَّه طلب المشتري المتعلق بطلبٍ ما إلى الورشة التي باعته؛ وحيث لا يمكنك الوصول إليها، راسلنا وسنساعدك.

14. تحديثات السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات تقنية أو تشغيلية. ويشير تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه السياسة إلى وقت نشر أحدث التعديلات.

15. جهة الاتصال بشأن الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات أو لممارسة حقوقك في الخصوصية، يُرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية في Indigo Dress Inc، 1151 Walker Rd Ste 100 PMB 728, Dover, DE 19904, United States: privacy@layerflow3d.com، أو +1 (302) 450-8715.