Condiciones de uso

Esta es una traducción de cortesía. Lo que vale es la versión en inglés, y si las dos difieren, prevalece esa.

1. Aceptación de las Condiciones

LayerFlow3D (el “Servicio”) lo opera Indigo Dress Inc, sociedad constituida en los Estados Unidos de América (“nosotros”), con domicilio en 1151 Walker Rd Ste 100 PMB 728, Dover, DE 19904, United States. El desarrollo se lleva a cabo en Ucrania.

Al crear un espacio de trabajo de empresa, registrar una cuenta o acceder a LayerFlow3D, aceptas quedar legalmente vinculado por estas Condiciones de uso (las “Condiciones”). Si aceptas estas Condiciones en nombre de una organización o empresa, declaras que tienes facultad para obligar a esa entidad. Si no aceptas estas Condiciones, no puedes usar el Servicio.

Una persona que hace un pedido en la página de tienda pública de un taller no queda vinculada por estas Condiciones; la venta es entre esa persona y el taller, en las condiciones que el taller indica en su página. La sección 4 establece qué compromisos asume un taller al abrir esa página.

2. Cuentas de usuario y espacios de trabajo de empresa

El registro crea un espacio de trabajo de empresa independiente, que se puede usar de inmediato. Mientras no se confirme la dirección de correo dada al registrarse, no están disponibles invitar a miembros, abrir una tienda ni comprar un plan de pago, y un espacio cuya dirección no se confirme en 7 días se borra automáticamente junto con todo lo que se haya introducido en él; enviamos un recordatorio 2 días antes. La persona que crea un espacio es su propietaria: los demás miembros no pueden quitar al propietario del espacio, y la propiedad no se transfiere. Los administradores invitan a los miembros y asignan a cada uno un rol - administrador, responsable o lector -, y todos los derechos en el Servicio dependen del rol, del plan y del estado de pago del espacio. Una misma persona puede ser miembro de varios espacios con un solo acceso. Quitar a un miembro lo hace un administrador; un miembro no puede borrar su propia cuenta, y la forma definitiva de terminarlo todo es el borrado del espacio descrito en la sección 8.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las acciones que realizan los miembros de tu espacio. Tras demasiadas contraseñas incorrectas, el acceso se suspende durante un tiempo y se avisa al titular de la dirección de la cuenta.

Donde el Servicio lo ofrezca, puedes registrarte o entrar con una cuenta de Google o de Microsoft en lugar de una contraseña. En cualquier caso, tu cuenta aquí se identifica por su dirección de correo, así que la misma dirección lleva al mismo espacio uses el método que uses, y la seguridad de la cuenta en ese proveedor forma entonces parte de la responsabilidad descrita arriba igual que custodiar una contraseña. Una cuenta creada así no tiene contraseña hasta que alguien la establezca mediante el restablecimiento en la página de acceso.

3. Normas de uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio conforme a todas las leyes y normas aplicables. En particular, te comprometes a no:

• Intentar romper el aislamiento de datos o acceder a datos que pertenecen a otro espacio de trabajo
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o sobrecargar las API o los canales de telemetría del Servicio
• Subir imágenes o contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o patentes de terceros
• Usar el Servicio para planificar, poner precio, vender o gestionar la producción de armas de fuego, sus piezas, munición, explosivos u otras armas; de bienes cuya fabricación exige una licencia que no tienes; de falsificaciones; o de cualquier otra cosa cuya producción o venta sea ilegal donde operas o donde está tu comprador
• Usar scripts automatizados o scrapers para extraer datos de la plataforma sin consentimiento por escrito
• Registrar datos personales de un cliente o comprador que no tienes derecho a guardar, o usarlos para algo distinto de sus pedidos

La subida de archivos de modelos (.gcode, .3mf, .stl) a nuestros servidores está desactivada en todo el Servicio. Los archivos subidos antes de ese cambio siguen en tu espacio. En su lugar, un administrador del espacio puede conectar la propia cuenta de almacenamiento en la nube del espacio y adjuntar los archivos guardados allí.

Los archivos que guardas en tu propio almacenamiento en la nube. Conectar una cuenta es decisión tuya y sigue siéndolo: debes tener derecho a conectarla y a guardar allí todo lo que adjuntas, y a la cuenta le sigue aplicando tu acuerdo con ese proveedor. No guardamos ni transmitimos esos archivos. El acceso que concede tu proveedor se limita a los archivos que eliges tú, y el Servicio lo usa solo para registrar el nombre de un archivo y el enlace que lo abre, nunca para leer, modificar o borrar nada. Por tanto, no podemos recuperarlos, exportarlos ni retirarlos por ti, y desconectar el almacenamiento o borrar aquí un modelo de impresión no cambia nada en tu cuenta. La sección 7 se aplica sin cambios a los nombres de archivo y enlaces que guardamos; los archivos en sí nunca entran en el Servicio, así que no se nos concede ninguna licencia sobre ellos.

4. Tu página de tienda y tus compradores

Un espacio puede abrir una página de tienda pública en la dirección que elija y aceptar allí pedidos. Cuando lo haces:

• El vendedor eres tú. Cada pedido hecho en tu página es un contrato entre tú y el comprador. Nosotros ponemos la página, la cola y las notificaciones; no somos parte de la venta, no cobramos comisión por ella y no garantizamos que el comprador pague ni que sea quien dice ser.
• El texto de la página es tuyo. El nombre del vendedor, la dirección y el número fiscal, las condiciones de venta y el texto sobre devoluciones y desistimiento que ven los compradores son lo que tú escribiste, y eres responsable de que cumplan la ley donde vendes; en particular, la normativa de consumo de la Unión Europea exige indicar la identidad del vendedor y un derecho de desistimiento de 14 días.
• Proteger los datos de los compradores te corresponde a ti. Sus nombres, contactos y direcciones se guardan para ti y solo se muestran a tu espacio. Tú respondes a sus solicitudes sobre sus datos; nosotros ayudamos dentro de lo que establece la sección 13 de la Política de privacidad.
• Los pagos y los envíos pasan por cuentas que son tuyas. Un proveedor de pagos o transportista que activas se conecta con tu propia cuenta y tus claves, en sus condiciones; el dinero que paga el comprador te llega a ti, y la etiqueta es tuya. Podemos desactivar un proveedor para todos cuando ya no se pueda ofrecer, y lo diremos en la página de integraciones.
• Los precios, los impuestos y el stock debes mantenerlos correctos tú. El Servicio reserva unidades de la estantería para un pedido pendiente durante un tiempo limitado y las libera si el pedido no se confirma, para que la página nunca venda lo que ya no existe.
• Una página cerrada es un 404. Mientras tu página está desactivada, solo la ves tú; un enlace compartido antes deja de funcionar para todos los demás.

5. Avisos y retirada de contenido

Si crees que un contenido publicado en el Servicio - en particular una página de tienda - infringe tus derechos o la sección 3, escribe a legal@layerflow3d.com con datos suficientes para identificarlo y una descripción del problema. Revisamos cada aviso que recibimos.

Podemos retirar contenido, cerrar una página de tienda o suspender un espacio que incumpla estas Condiciones, y lo haremos sin aviso previo si la ley lo exige o si el incumplimiento causa un daño continuado. En los demás casos, diremos al administrador del espacio qué se retiró y por qué, para que pueda recurrirse o corregirse.

6. Planes, periodo de prueba y pago

El Servicio se ofrece en los planes Free, Base ($10/mes), Pro ($25/mes) y Ultimate ($99/mes), cada uno de ellos alrededor de un 20% más barato al mes con pago anual. Los límites del plan - el número de plazas, conexiones de la flota de impresoras, ventas al mes y qué parte de la página de tienda se muestra - los aplica el Servicio automáticamente.

Periodo de prueba. Un espacio nuevo empieza con 14 días de prueba del plan Base sin tarjeta. Al terminar, el espacio vuelve al plan Free y conserva todo lo que contiene; antes enviamos un recordatorio.

Los planes de pago se cobran a través de Stripe. Introduces tu tarjeta en la propia página de pago de Stripe y nunca pasa por nosotros; Stripe cobra el plan cada mes o cada año según elijas, y lo renueva hasta que lo canceles. Subir de plan se aplica de inmediato. Cancelar o bajar de plan se aplica al final del periodo ya pagado, y el resto no se reembolsa.

Pedidos y ventas extra. Un espacio puede comprar pedidos por encima del límite mensual de su plan en paquetes desde 10 pedidos por US$1 y, en un plan que acepta pagos en línea, paquetes de ventas extra, con un pago único en la misma página de pago de Stripe, sin cambiar de plan. Los pedidos y ventas comprados valen 12 meses desde la compra y solo se usan cuando se ha agotado la cuota del mes del plan. Los pedidos comprados antes de que existieran los paquetes no vencen.

Complementos. Con una suscripción paga, un espacio puede agregar impresoras, plazas y espacios de trabajo a los precios que muestra la página de planes, dentro de los límites de cada plan. Un complemento es una línea de la misma suscripción: agregarlo cobra al instante el precio proporcional del resto del período de facturación actual, y quitarlo acredita la parte no usada en la próxima factura. Un cambio de plan pasa los complementos al precio del nuevo plan, los reduce a sus límites y quita los que no ofrece.

Si un pago falla, Stripe lo reintenta, y el espacio funciona con normalidad durante 14 días desde el primer intento fallido; avisamos al propietario por correo y en la aplicación. Si después de eso el pago sigue sin hacerse, o el espacio sigue superando lo que permite su plan, el espacio conserva sus datos y sus miembros pueden seguir entrando, pero los derechos que van más allá del plan Free quedan suspendidos hasta que se pague o se ajuste el uso al plan. Cuando termina un periodo de prueba o un plan que hemos concedido y el espacio tiene más plazas o impresoras de las que permite su plan, sigue funcionando 7 días más antes de que eso ocurra; una bajada de plan que eliges tú se aplica de inmediato. Podemos conceder a un espacio un plan o ventas como promoción, colaboración o recompensa; concederlo y ponerle fin es decisión nuestra, y no da derecho a reembolso ni a renovación.

7. Propiedad intelectual y propiedad del contenido

Conservas el 100 % de la propiedad de todos tus datos, geometrías de modelos 3D, imágenes, fichas de producto y registros de impresión para clientes que introduces en el Servicio. Concedes a LayerFlow3D una licencia limitada y mundial únicamente para alojar, transmitir, dar formato y mostrar tus datos a los usuarios autorizados de tu espacio y, en lo que decidas publicar en tu página de tienda, al público en general. Esta licencia existe para que funcione el Servicio y para nada más: no usamos tu contenido para marketing, no lo compartimos con otros clientes y no lo usamos para entrenar modelos de aprendizaje automático. Termina cuando se borra el contenido.

8. Borrado, restauración y eliminación

Los registros operativos borrados (pedidos, bobinas, impresoras, modelos de impresión, clientes) se borran de forma reversible y van a la Papelera de tu empresa. Restaurar un registro de la Papelera forma parte de los planes de pago; en el plan Free el registro espera allí y no se puede recuperar. A los 60 días se eliminan definitivamente, y todos los archivos a los que remitían se borran del almacenamiento. Un miembro quitado permanece en la Papelera hasta que un administrador lo elimine.

Para terminar del todo la cuenta, un administrador de la empresa puede presentar una solicitud de borrado en los ajustes “Información de la empresa”. Puedes retirar tú mismo la solicitud mientras siga abierta. La revisamos, y una vez aprobada el espacio se cierra y deja de ser accesible; durante los 60 días siguientes todavía puede restaurarse a petición, y pasados esos 60 días él y todo lo que contiene se eliminan por completo. Guardamos un registro fechado e irreversible de que la eliminación se produjo, y los datos eliminados permanecen en copias de seguridad cifradas hasta 30 días más; para lo que contiene ese registro, consulta la Política de privacidad. Un propietario con más de un espacio de trabajo también puede eliminar él mismo uno de ellos, que no sea el principal, confirmándolo con su contraseña o una clave de acceso; se aplican los mismos 60 días.

9. Testimonios y recompensa por un testimonio

Un espacio puede escribir un testimonio sobre el Servicio. Cuando lo publicamos, o lo pagamos sin publicarlo, el espacio recibe una sola vez 50 ventas, que solo se gastan después de las ventas que permite su propio plan ese mes. Nosotros decidimos qué publicamos y podemos rechazar un testimonio sin dar motivos; un testimonio rechazado no da nada, igual que un testimonio de un espacio con un plan que le concedimos gratis: ese lo pedimos como agradecimiento y no lo pagamos. La publicación requiere tu consentimiento aparte, y solo usa el nombre con el que decidiste firmar, además de tu ciudad y tu país. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento y se retira la cita; lo abonado se mantiene. Un testimonio que no sea con tus propias palabras, o escrito para un espacio que no gestionas, incumple la sección 3.

10. Códigos de recomendación y lo que da una recomendación

Un espacio puede pedirnos un código de recomendación, y decidimos si lo damos; podemos negarnos sin dar motivos, y un espacio solo puede tener un código. Quien se registra con tu enlace obtiene un 10 % de descuento en Base y Pro, o un 15 % en Ultimate, durante sus doce primeros meses de suscripción de pago, aplicado automáticamente al pagar.

Por una recomendación se te abona dos veces, y cada uno de los dos abonos una sola vez por espacio que traes. Cuando ese espacio termina su primer pedido, tu espacio recibe 25 ventas, que solo se gastan después de las que permite tu propio plan ese mes. Cuando paga su primera factura de suscripción, recibes el valor de un mes del plan que compró: se guarda en tu cuenta hasta que haya una factura tuya en la que aplicarlo, y se paga como crédito, nunca en efectivo.

El código paga una recomendación, así que no te paga a ti mismo: un espacio que también es tuyo, o registrado con tu propia dirección de correo, no da nada. Un código da como máximo 20 recompensas por mes natural. Una recompensa sigue a un pago que se ha hecho de verdad, y podemos anularla si el pago en que se basa se devuelve, si se reembolsa al espacio, o si el código se usa para fabricar registros en lugar de recomendar talleres reales, lo que incumple la sección 3 y nos permite retirar también el propio código. Lo que ha dado tu código y en qué punto está cada recomendación se ve en la pestaña “Recomendaciones” de tu espacio.

11. Servicios de terceros que conectas

Los transportistas, las plataformas de tienda, los proveedores de pago, la cuenta de almacenamiento en la nube y el chat de Telegram los conectas tú, con tu propia cuenta en el servicio correspondiente y en sus condiciones. La clave que nos das la guardamos cifrada, la usamos solo para actuar en tu nombre ante ese servicio, y la borramos cuando desconectas. No respondemos de la disponibilidad, los precios ni las decisiones de ese servicio, y un servicio puede retirarse del Servicio si ya no se puede ofrecer.

12. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. En la máxima medida que permita la ley aplicable, LayerFlow3D excluye toda garantía, expresa o implícita. LayerFlow3D no responde de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de pérdida de datos, cortes de la telemetría de las impresoras, retrasos de impresión, un comprador que no pagó, o un fallo de un transportista o proveedor de pagos. Guarda tus propias copias de todo lo que no te puedas permitir perder.

13. Cambios en las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Un cambio se publica aquí con una nueva fecha de “Última actualización”; el aviso de un cambio importante se envía por correo a los administradores de los espacios al menos 14 días antes de que entre en vigor.

14. Contacto y consultas legales

Estas Condiciones se celebran entre tú e Indigo Dress Inc, 1151 Walker Rd Ste 100 PMB 728, Dover, DE 19904, United States, +1 (302) 450-8715. Para cualquier pregunta sobre ellas, escribe a legal@layerflow3d.com; para todo lo demás, hello@layerflow3d.com.